おもてなしとは、【想像力】

利隆屋です。

＼おもてなしとは、想像力／

ZIPAIR の CA採用試験が進んでいます。

ZIPAIR1期生の採用の時には、
オンラインCAアカデミーから
30代未経験最年長で2人合格してくださいました！

最終試験を受ける生徒さんたちファイトです💡

過去のZIPAIR試験や
今回の一次試験を振り返って
ZIPAIR試験の傾向として

『ZIPAIRでどんなサービスをしたいか？』

は
とても具体的に、詳しく聞かれます。

難しいと感じますか？

それとも、
考えるの楽しいですか？　

こう考えると、楽しく
たくさんのアイデアが思いつくよ💡

と、

頭の凝り固まった生徒さんと
(失礼！私もかつてそうだった😅)
お話しする時に伝えるのは
　

／

おもてなしとは、想像力
つまり、サービスも想像力
＼

ということ。　

　
　
CAとはこうあるべき！
CAのサービスはこう！

そう考えると
凝り固まったサービスしか出てこず
差別化ができません。　

例えば、こんな想像力素敵だなって
思った事例はこちら。　

「コンラッド東京」にステイした時のこと。

♡スパからお部屋に戻ったら
　ターンダウン(寝室準備のサービス)されていて
コンラッドベアのくまの人形が、
ベットに先に入って待っているように
設置されていた！！

まもなく四十路の３児の母ちゃんを
ベットで待っていてくれる王子様っていないから
それは胸キュンです♡

♡ベットサイドに
『二度とない人生とどう生きるか?』

というものすごく堅い内容の本を置いておいたら、

きっとこの宿泊者は、
今夜はお酒でも飲みながら
人生について考えるんだろうなと
慮ってくださったのか、

お酒に使う氷がオーダーしてないのに
置いてあったこと。

(実際には、私は飲めないから全然使ってないのですけど)

♡コンラッドといえば外資系高級ホテルの一つ！
スパで出されるお茶のおともに、
まつぼっくりがデコレーションで添えられていました🌲

(これって公園で子どもたちといつも拾うけど、

よく考えればコスト0ですよね？)

CA受験では
まさに、この想像力が試されます。　

どうしたら、面接官に
喜んでいただけるのか？

是非、今エアライン受験の準備をしている方は

「自分が面接で何をいうか？」

に集中しすぎず

「面接官も自分も楽しい時間を過ごすための想像力」

に注力してくださいね。　

日々のこの思考トレーニングが
新しいサービスを思いつくのに
とても役立ちますよ！

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