著書の出版記念講演会を開催しました！
３月１９日（木）谷厚志の新刊本
出版記念講演会を名古屋で開催しました。
主催は、セミコン名古屋支部の皆様。
似顔絵のイラストは、今回の講演会を企画・
運営をしてくださった、アートディレクター
の河尻光晴さんです。
本来は、お客様をたくさんお呼びして講演会
を開催させていただく予定でしたが、定員を
３０名様限定に縮小し、WEBでの動画閲覧が
できるように企画変更して実施することなり
ました。
主催の皆様の機転の利いたご決断に感謝する
ばかりです。
本番では著書で一番伝えたかった、クレーム
への恐怖心を取り除く方法とお客様の怒りを
笑いに変える方法について９０分間、全力で
お伝えしました。
講演会終了後に主催してくださった幹事の
皆様と記念撮影。
本当にお世話になりました。
セミコン名古屋の皆様、会場にお越しいた
だいたお客様、動画配信でご覧いただいた
方々全てに、心より感謝申し上げます。
怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント
谷 厚志