「半年予約の取れない講座」は本当にいい講座なのか？

こんにちは。森ようこです。

 

この１年くらいずっと悩んでいることがあって、

それは、「どうしたらもっとタイムリーにお客さまにサービスを提供できるか」ということです。

 

今ご新規さま向けにやっている入門講座は、

本当にありがたいことに、常に半年先くらいまで予約が埋まり続けている状態です。

（現在は、優先案内のご希望をいただいたお客さまだけにしかご案内できていません。）

 

「半年予約の取れない講座」

って、めっちゃいい響きだし、映えてるし、本の帯とかにしたらカッコよさそうだけど、

 

でも、それって本当にいいことなのかな？

お客さまのニーズに合ってないんじゃないかな？

 

そんな想いがたびたび頭をよぎるし、ミーティングでもしょっちゅう議題にあがります。

 

 

もちろん、

いくつもの対策案はあがっているし、プロの手を借りて練ってもいるけれど、

いろんな事情が複雑に絡み合っているため簡単ではなく、

この問題の解決には、もうしばらく時間がかかるかもしれません。

 

 

マーケティング業界では、

こういう「半年待ち」とか「予約が取れない」とか「行列のできる」とかって、「バンドワゴン効果」って言います。

ラーメン屋さんに行列ができていると、通りかかった人が「きっとおいしい店なんだろう」と思って並ぶから、

さらに行列が長くなっていくっていうやつです。

人気だから行列ができるのか、行列ができるから人気なのか。卵が先か鶏が先か論争みたいな話。

 

もしかしたらわたしの講座も、

「半年先まで埋まってるなんてよっぽど人気があって、すばらしい講座なんだろう」

と思って申し込んでくださった人もいるかもしれません。

 

それはそれでありがたいし、半年待つ価値はあるよと自負しているけれど、

できることなら、今困っていらっしゃる方のお話をできるだけ早く伺って、

できるだけ早く問題解決の道筋をお見せしたい。

 

そう思うんですよねぇ。

 

あー、なんかあったかいラーメン食べたくなってきたな。