●そのテレアポスクリプトでは相手が窒息死します?!テレアポ5
おはようございます keikoです
コールセンターでは
最近完全なるスクリプトを渡している所が
多いです。
会社の経営者も社長も
SVも社員もパートさんも
おそらく皆テレアポが大好き。
そして「これぞ取れるスクリプト!」
に自信をもっています。
ご自分の歩いてきたテレアポの道ですからね。
ノウハウは頭に叩き込まれてるハズです。
でもその精巧で
仕掛けとワザが詰まったスクリプト
さすがのスクリプトですが
そこにアポインターお一人一人の息
の長さを考えてますか?
アポインターのお年は皆違うし
息の長さはマチマチです。
何を言いたいのかと言うと
同じスクリプトであっても
息継ぎの場所によって
電話の相手の受け取る情報が違うと言う事です。
一気に話す事が出来る人がいます。
若いと一気に用意されたスクリプトを喋っても
相手に言葉が届きます。
でも1人1人腹筋力が違いますので
その人は一気に話せても
他の人にとっては
息が途中で絶える人もいるのです。
息絶え絶えに話されても
電話の向こうの人は
苦しくて聞いているのも苦しい。
あなたが息継ぎをしないから
聞いてる相手は
相づちも出来ず
息も出来ず
そのまま窒息死してしまいますよ!
会社で用意された素晴らしいスクリプト
コレを必ず読んでと渡されるスクリプト
コレを先に読まないとダメだと
義務付けられたスクリプト
確かに素晴らしいのですが、
電話の向こうの人は
特に家庭に架ける電話
B to Cの場合
お客様は真面目に耳を傾けてますので
。
。
。
。
。
あなたの息継ぎのうまく出来ない
電話を聞いて
一緒になって息継ぎが出来ず
ああ、窒息死してしまいますけどぉ〜
●テレアポは商品を売るのではなく手に入れた時の○○を売るのです!テレアポ1
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いつもあなたのテレアポの息継ぎを
応援しています
今日も宇宙な一日を
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