たった5分でお客様があなたを好きになってまた来てくださる最大の方法

例えば、私の場合、国際セラピストとして、毎月１００名近くのお客様と出会います。
そして、それぞれにコンサルテーションをします。


コンサルテーションってとっても大切な時間。
提供するサービスの技術と同じくらい大切。



様々な国籍のお客様との出会いがあります。


日本人（英語が第２言語の人）と話ししたことなんかない！って人ももちろんいらっしゃいます。


そして、サービスには、いろいろなレベルがあります。


国によってもそのレベルは違いますし、払うお金、値段によっても
その質は変わってきます。



ですが、どこでも通じて、誰にでも受け入れられるサービスとは、




相手の気持ちを察したおもてなし、サービス。



相手のニーズ、どうしてほしいか、どうしたいかを聞き取る、察知する事。
そして、それを確認しましたよ、理解していますよ、ということを会話の中で相手に伝える事。

簡単にあなたのお客様にあなたの理解度を示すには、
お客様が使った言葉をリピートすると、お客様とのコネクションがグンと強くなります。
使う言葉にも注意が必要です。



そこで、お客様の安心感、満足感がアップします。




お客さまは、"あなた"を気に入って、
何かハートを感じて、また来てくれます。




それは、
お客様とあなたとの心の関わりから成り立つもの。




全ての基本は、コミュニケーションとコネクション。



これはビジネスだけでなくても、人間関係でも言えること。





ポイントは、あなたの相手に対しての理解度を会話を通じて伝える。これ、長くお付き合いできる
お客さまとの繋がり、人間関係に必ず繋がります。