● お客様から愛されている人に共通する特徴

 

 

最近、動画講座の作成に追われていたのですが

シナリオ書いていて

 

「長いもの」とタイピングしていたつもりが

「長芋の」に変換されていて

 

録音しながら、長芋じゃないやろ〜と

一人で突っ込んでしまった・・・

 

 

女性起業家・オンライン講座プロデューサー猪口一世です。

 

 

 

 

 

先日、オンライン講座の受講生から

５人に自分のオンライン講座の話をしたら

そのうち３人が、講座を購入してくださったという

メールをいただきました。

 

講座は確か20万以上だったので

発売と同時に早速60万以上の売り上げ達成。

 

しかも、その確率、すごくないですか？？

売り出し直後・・・

 

５人中、３人だって。

 

でね、先日、彼女とfacebookライブを行なったのですが

彼女のお客様がいっぱい参加してくれていてね。

 

 

「あ〜この人はお客様に信頼されているんだな〜」と思った。

ま、その人に限らずですが

お客様に信頼されている人の共通点。

 

 

それは、使う言葉の主語が「自分は」じゃなくて

「あなたは」が多いということ。

 

 

「あなたはどんなお仕事をしていますか？」

「あなたの今一番困っていることは何？」

「あなたは、どうしたらいいと思う？」

「あなたの一番の問題点は何だと思う？」

「あなたが今後、私にしてほしいことある？」

 

聞いていると「私は」じゃなくて「あなたは」って言ってる。

 

 

逆に、お客様に信頼されていない人の共通点は

「私はこんな仕事をしています」

「私は、こう思います」

「私は、これを販売しています」

「私のサービスは今日までです」

 

 

自分のことばかり話している人いますよね。

 

もちろん自分が何をしているのか

ちゃんと伝えないと、相手にはわかってもらえないんだけどね〜

 

いつも、いつでも自分のことしか話さない人いるよね。

 

でも、お客様からの支持がある人は

「お客様が」って・・・

 

 

いつもお客のことを考えているな〜って思う。

 

勉強になります！！

 

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