昨日は、拠点の営業さんからヘルプを頼まれ、
軽井沢まで行ってきました
いいお天気でした～
思いのほか、お客様はご立腹で、「どうしよう。。。
」と思ったのですが、
ピースフル
ピースフル
と心の中で唱え
誠実に対応させていただきました。
”問題を解決する方法”を提案しに行ったのに、
”なぜ、こんなことが起こったのか？”を聞かれても
という感じでしたが、
どうも、コミュニケーションミスとか、お客様の
要求していることを十分汲み取れていなかった
というところが原因かなぁと思いました。
なにも、今回の件に限らず、プライベートでだって
こういうのは多いですよね。
開発にいるときも、多々ありました。
聞くチカラ、考えるチカラも大事だけど、
一番は”ゆとりを持つこと”だと思います。
今日は久々に、レッスン行ってきます
