和せらぴー＠川越の「リュミエール」です。
ご訪問いただき、ありがとうございます。
セラピーやその他サービスを提供された後、
お客様のご感想を頂く事が多いかと思います。
「リュミエール」のサロンでも、
ご感想をアンケート形式で頂いておりました。
あっ、今でもそれもありますが・・・
ある時、お客様から、「後でメールで送っても良いですか？」
とご提案をいただき、お願い致しました。
そのメールを読んで感動した事が、
今では私にとって大切な転機だったとわかります。
その場でのご感想とは、また違って、
少し時間をおく事で、自分自身が深く納得する事ってありますよね？
そう、まさに「腑におちる」感覚。
その感覚を大事にしたくて、
最近では、「ご感想は後でメールでも大歓迎！」と話しています。
もちろんメールやパソコンが苦手な方には強要しません。
アンケート形式であっても書く事がお嫌いな方には、
口頭で伺っております。
さらにメールの場合でも、必ずひと言
、
「ご感想は、いつでも結構です
」とつけ加えております。
それは、あるお客様が、２ヶ月後にご感想を送って下さった事が、キッカケです。
・・・・また、 明日の記事に続きます・・・・
