＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【美部屋づくり】で、心まで美しいライフスタイルを☆
インテリアを通して、 ４０代起業女性をサポートする
埼玉県志木市の美部屋セラピスト　堀江梨江です

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

昨日は、息子と朝霞のROUND１に行きました。

スポッチャで３時間、スポーツ＆ゲームを満喫～♪

こちらで最近人気なのが、バブルサッカー

浮き輪のお化けみたいなのを装着してサッカーをする

んだけど、ぶつかるとゴロ～ンってなって、

天と地がひっくり返るカンジが意外と楽しい♪

で、息子と私も楽しんでいたら、途中で異変が。。。

なんと、私のストールに接着剤がベッタリ～

その大きさ、折り紙１枚分くらい。

ウェットティッシュで取ろうとしたら、むしろ繊維が付いちゃう

し、昨日はすごく寒かったから羽織れないのも困るので、

何か取る方法無いかな～とカウンターへ。

この時は、すぐ取れるだろうと思ってたんですが。。。

「屋上のバブルサッカーで、接着剤が付いちゃったんで

何か薬品的なもので取れますか？」って聞いてみたら、

「申し訳ございません！！！　

今すぐに対応いたしますので！！！！」と、

責任者へ引き継ぎ。

ご丁寧に名刺を渡してくださり、

「このストールを今からお預かりして、取らせて頂いても

よろしいでしょうか？」と言われたのでストールを預け、

終了時間まで遊びを続行！

すると、男性スタッフさんが現れ、

「他に接着剤が付いてしまったところはありませんか？」

と確認しに来てくれた。

履いていたGパンに付いていたけど、少しだし、

脱いで渡すわけにもいかないので、「大丈夫ですよ～」

と再び遊び続行！

そしたら今度は、女性スタッフさんが現れ、

「ストールに接着剤が付いてしまったお客様ですか！？

実は、私が補修作業を担当したんですが、確認不足で

申し訳ございませんでした！！！」と、わざわざ謝りに。

私、スゴイな～と思いました。

だって、自分のミスとはいえ、他のスタッフが対応して

くれていたら、「自分が出ていかなくて済んだ。。」って

ちょっとホッとしませんか！？

自ら、謝りに行きます！と来てくれたのか、

上司に、謝って来い！と言われて来たのかは

分からないけれど、どちらにしても教育が行き届いている

という事だと思いました。

結局、ストールの接着剤はクリーニング屋さんでも

落とせないくらい染み込んでいるという事で、

弁償して下さることになりました。

ほんとはね、手っ取り早く今日のスポッチャ代を

割引してくれたらいいのに～なんて思ってました。

でも、きっとそれがお店的にも楽だったと思う。

だって、ベッタリついた接着剤をゴシゴシ洗わなくて済んだし、

クリーニングなら落ちるのか、クリーニング屋さんに確認

しなくても良かったわけだし、

クリーニングでも落ちない！となったら、同じストールを用意

できるか、弁償するならいくら相当なのかも電話確認しなくて

良かったんです。

効率が悪くても、良い時がある☆

もし、事故的な対応は割引で。。。とマニュアル化されて

いたら、もっと事務的な対応だったかもしれません。

ちょっとしたアクシデントから、素敵なプロ意識だけでなく、

そんなことも知ることが出来たので、良かった＾＾

そして私、

「こんなに付いちゃって、どうしてくれるんですか」と

目くじら立てて怒鳴り込まなくて良かった～＾＾；

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

美部屋セラピスト堀江梨江でした

今日も「美部屋」で