こんばんわ🌃
今日は、今年最後の勤務。。。
そう、仕事納めってヤツです。。。
っと言っても正月お休みは、明日のみ！
こういう仕事だからね。。。
1日でもお休みあるだけでもありがたいと思います。。。
そんな、今年最後の仕事に、、、
出勤した早々。。。
利用者さん家族からのクレームから始まった1日でした。。。
正直にいいますね
コチラに落ち度があったかもしれんが、、、
一方的に怒鳴り散らす。
コチラの言う事に耳傾けようとしない。
ちょっと脅してます？
的な言い方。。。
あっ、これは、、、
カスハラだわ
途中、あまりの言いように自分がプチってキレた音がしたのですが
今言い返すと、
施設自体は、お正月休みに入っているので上司もいない。。。
自分が言った事に対して、この家族が逆情する可能性もある。
話が通じない家族だということを把握していたので。。。
今、問題起こすとその対応できる人がいないと悟った自分は、
一方的に言われるのを我慢し、いったん感情を抑え、飲み込みました。。。
逆にアタシで、良かった。。
他のスタッフに絡まれてたら、そのスタッフは、怖い思いして、泣いていたと思のです
家族側からしたら、親を思っての言い分でしょうが。。。
最近、こんなのが日常的な介護現場。。。。
ようやく国も介護現場におけるカスハラの対応をマニュアル化するように事業所に要請する動きがあった矢先。。。
介護される側＝弱い立場の人
とも言われて来たけど、、、
近年は、介護する側が弱い立場に立たされる場面も増えてきているのですよ。。。
はい！！
以上！！
イヤな事は、今年中にキレイさっぱり割り切って！！
明日は、家の中キレイにして！
忘れる事にします！！
（年明け早々、上に報告しないとですけどね）
来年は、自分を労る年にするよぉ〜
