「夢が実現するしくみがわかれば、私たちはもっと自由になる」 の
君塚由佳さん からお題をいただいました！
メルマガもブログも大好きで、ほとんど欠かさずに読んでいるので
う、うれしい。光栄です。ありがとうございます。
でもちょっと緊張(笑)
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某雑誌で 前社長の原田氏が語っていたことです 天下のマクドナルドも 顧客のニーズを探るのには苦労しているんですね （っていうか ヘルシーなメニューを求める人は そもそもマックに来ないとなぜ気が付かない）
さて、あなたは どうやって お客様の要望を探っていますか？ ブログ記事にしていただけるとありがたいです
お題をいただいたときに、「そんなこと考えたことがなかった」と真っ先に思いました。
でも、そんなことはないはずなんですよね。
今までどうしていたんだろう、と振り返ってみました。
＜私の仕事＞
アロマテラピーの講師
自宅教室を中心に健康管理に使えるメディカルアロマの講座などを開催。
3月からは初心者のためのブログ活用講座をスタート
お客様は30～50代の女性、主にお子さまをもつお母さんです
🔶普段の会話から
自宅教室のため、少人数での講座がほとんど。
講座中にみんなで雑談になることもよくありますし、講座が終わってからもみなさんお話をして帰られることがほとんど。
そんな会話の中から
・こんなことに困っている ・こんなことに悩んでいる
ということをキャッチして、いろいろなヒントを得ています。
お客様だけでなく、私の場合ママ友などからもたくさんのヒントをもらえるので、普段の何気ない会話はとっても大切なんですね。改めて感じました。
3月からスタートしたブログ活用講座は、お客様ではなく、普段の友人知人、お仕事仲間などからの声をもとにして作りました。
🔶お客様からのご質問から
・こんな時はどの精油を使えばいいの？
・どんなふうに使えばいいの？
・アロマはこんなことにもつかえる？
など、メールでいろいろなご質問をいただきます。
どんな時に困るのか、どんな時に使いたいのか、こんなことがわかれば困らずに使えるよね
そんなことをお客様からの質問から教えてもらっています。
質問＝お悩み＝要望（お悩みを解決できるツール）
だと思っています。
まとめてみると、どんなことを知りたいですか？解決したいですか？
と聞かなくても、いろんなところにヒントがある、ということがよくわかりました～！
普段の会話、コミュニケーションを大切にしていくのはもちろん
話しやすい人、相談しやすい人になっておくのも大切そうですね。
改めて考える機会をいただき、ありがとうございました
困っていること、お悩みのことがありましたら、ぜひ教えてくださいね！
ブログもお客様との大切なコミュニケーションツール。
これからお仕事に使っていきたいと思っているかたは、まずは整えるところからはじめましょう。
初心者のためのブログ活用講座(マンツーマン)
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君塚由佳さんのメルマガもブログも、とっても深～く心に響きますよ。
ぜひ購読してみてくださいね～！！
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◆4/17(月）野草で酵素づくりの会
◆4/20(木）アロマカフェ
◆4/25（火）あなたに合った香り選び～体質診断アロマ講座
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