雑談力ないわー
コミュニケーション能力ないわー
相づちはうつけど、話広げられなくてすぐ終わっちゃう。
余裕で沈黙しちゃうしね。沈黙になることに慣れてしまっているからか、その場でどうにかしようとも思わないっていう。
もともとそんな口数多くないけど、働き始めてさらに悪くなった感じする。
工場勤務っていう、そんなしゃべる必要がなくて、会話が重要視されない仕事なのもあると思います。
しゃべらないと、ますますしゃべれなくなる。
そんな、
話す力が人よりかなり劣っている私です。
今日は、傾聴力っていうのを学ぶ機会がありました。 実践したいなと思ったことがいくつかあって。
後輩が相談しやすい存在になるために、どういう話の聞き方をしたらよいか、というテーマに関してです。
○エピソードを聞く
「困ってることはない？」→「ない」と答えがち。
「最近なにか失敗したこととかある？」と、具体的なエピソードから導いていく。
○自分から心を開いて話をする
自分が話した分だけ、相手も話してくれるもの。まずはこちらから。
○話す内容より表情
人の印象は視覚情報からが大きい。
どんな顔で聞いてくれているかの方が重要。
○感情に応答する
・話の中で気持ちの部分に反応する
・言葉の裏にある感情を読み取る
例:「会社を辞めたい」→会社を辞めたいんじゃなくて、職場の環境が嫌なんじゃないか。そこまで汲み取る。
○相手の鏡になる
「あなたは～～と思ってるのですね」と伝えることで、相手の自己理解が進む。
なかなか難しいけど。
記憶に残しておかないと。