こんばんは

 

知立市

プリザーブドフラワー＆

アーティフィシャルフラワー教室

Atelier　Amity　

Tomoeです♪

 

（刈谷市・安城市・豊田市・岡崎市　近郊

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大府市・みよし市

からもお越しくださっています）

 

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来月、家族3人で旅行に行きます♡

とっても楽しみなんです♡♡

 

 

 

ですが……

ホテル予約で

トラブルに巻き込まれました…。

 

 

とある旅行サイトから申し込みをしました。

約1週間後にホテルから連絡があり

そのプランはもともと

販売していないものでした…と

 

サイト側のミスホテル側のミスかは分かりません。

 

でも、その後の対応の遅さに呆れてしまって…

誠意が全く感じられなかったんです！！

 

ホテル側からしたら1顧客。

大勢のお客様の1人1人に

目を向けることは難しいかもしれません。

 

でも

ホテル業界はスペシャリスト。

素晴らしい気遣いのできる

ホテル従業員の方々を尊敬しています。

 

 

今回の件でその宿はキャンセル

 

この状態で宿泊しても

せっかくの旅行が

楽しめなくなると感じたから。

 

 

今回のトラブルから学んだこと。

 

ミスをしても

その後の対応から

お客様の信用・信頼を得るということ。

 

 

私も起業主。

 

私、

しっかりしているように

見られがちですが、

ボケているところも多々あります

 

ミスをしてお客様に

不快感を与えてしまうかもしれません…。

 

 

 

その時に

お客様に信頼を取り戻すためには

どうしたらよいか考え

自分なりの誠意を見せていきたいです。

 

誠意を持って

謝罪の気持ちが伝えることが大事

 

 

今回のトラブルは

ショックでしたが

改めて学ぶことができました。

 

何事も発想の転換って大事ですよね！

 

 

気を取り直して

旅行楽しみます♡

 

 

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シーズンレッスン

完売しました♡

追加募集も可能ですので

気になる方はお問い合わせ下さい

『ヨーロピアンアンティークアレンジ』