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冷蔵庫が壊れた話

 

 

こんにちは

ミニマライフ.com 香村 薫です。

 

数日前、朝起きたら冷蔵庫が壊れていました。

詳細はこちらの記事に書きました（☆）が、とにかく基盤が故障して電源がつかなくなったのです。

 

10年無料サポートに入っていまして、我が家はまだその対象だったのでサポートセンターに電話。

 

これが、全くつながらない

 

そんなとき、

 

早急な修理をご希望の方はネットからご依頼ください、と。

 

急いでネットで修理依頼。

自動返信メールで「混みあっていますので3～4日後にご連絡差し上げます」との返答。

 

冷蔵庫壊れて3～4日待つって修行だなと思う。

 

 

 

 

お盆の連休が近いことに焦る

 

翌日。音沙汰無し。

 

夕方になって、ふとカレンダーを見て、「あれ？これってそのまま連休突入パターンじゃ・・・・」と不安になる。

 

もう一度サポートセンターに電話をし、つながるまで根気強く待ちました。

 

わたしっていろんなことがどーでもいいタイプなので、こういうときは基本的にイエスマンですが、ひとつだけどうにも腑に落ちず意見しました。

 

サービスセンター：：　お客様は本日ご依頼ということで登録されています

 

私　：　違います。昨日の朝9:00です。早急に依頼したい場合はネットで、と書いてあったのでそうしたのですが。で、このまま連休に入るんじゃ・・・と不安で。

 

 

 

 

そこから急に進む対応

 

電話を切ってから2分後、日立サービスセンターから連絡。

 

８月20日の修理でご都合いかがですか？　と。

 

わたし：　お盆休み、家族５人が生きていけません

 

サービス：　爆笑。す、すみません、笑ってしまって。。。。そうですよね。調整し直します。

 

 

その後修理屋さんから電話。翌朝１番に修理に来てくださいました。

 

 

何が驚いったって

 

修理時間たったの５分。

営業所は自宅から車で２分。　という事実。

 

 

ありがたい。神が来たかと思ったんですよ。本当に助かりました。

ただ、それならばもう少し早く来てもらえなかったのか？３日間我慢していた私はなんだったんだ？と腹黒く思ってしまった私もいます

 

 

ご参考まで

 

 

　掲載中の雑誌

 

 

□週刊東洋経済に寄稿しました

 

週刊 東洋経済 2019年 5/4号 [雑誌] 749円 楽天

□オレンジページで大特集されました

 

オレンジページ 2019年 4/2号 [雑誌]   Amazon

 

 

 

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