以前元ＣＡ仲間とお話をしていた。
そのときの話題は、どんな人が、合格するのか？
という、こと。
まあ、答えはないし、なかなか難しい。
ただ、合格者のバリエーションっていっぱいなんだけど、
唯一、美人でもスタイルバツグンでも、あるひとことを発する人（もしくは、発しそうな人）
は、受かり辛いしラインに出て飛び始めても、続かない場合が多い。
そのタブー語とは、「でも～・・・」
何か、アドバイスを受けたり叱られたり、状況はさまざまだけど、
自分の考えや意にそわないと、「わかります。でも～・・・」
と、言い返してしまう女性。
もちろん、自分に否がなければ意見を主張するのは大切なんだけど、
基本的に、でも～の後に出てくることばは、面接や、お客様向きでない。
わたしだって、「でも～でも～、それは、わたしは悪くない」
「でも～、それはいろんな理由があってできなかっただけで～」
などと、言い訳したくなることはしょっちゅう。
だけど、でも～は、相手を受け入れない、自分の意見のみを通すことにつながる。
素直さは、もっとも面接で強力な武器となる。
素直ということと、でも～！は、相容れないかもしれません、
これ、美人ANAの現役イントラさんも同じことを語っておられました。すでに
古い考えかなと思っていたので意外でした。
わたしは、基本的にトークバックは、ご法度だと、ジュニアのときに教わった。
ありえへん、とおもったけど、先輩にトークバック（言い返すこと）していると、
必ず、お客様にその態度がみすかされてしまう。
理不尽なことを言われても、とりあえずは、でも～の一言をおさえて、
我慢する。これは立派な、適性対策だと思う。
お客様の要望に耳をかたむけるのが、ＣＡですしね。
トークバックは、自分のなかで消化。
あ～、ストレスフル。
だけど、空の景色がいやしてくれるはずですしね。