セミナーキャンセルされちゃう・・の解決策です。

例えば、セミナーで50名の満席予約が入っていたとしても、当日5名がキャンセル。あるいは、Zoom会の参加予定が3名だったのに、直前で2名が欠席になり1対1に…。特に美容室などの現場では、直前キャンセルや無断キャンセルが大きな課題となっています。これは主催者や提供者にとって大きな損害です。

しかし、こうした問題は、「サービスの優先順位」を上げてもらうことで防ぐことが可能です。真に価値が伝われば、何が何でも来てもらえるのです。

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キャンセルを防ぐための具体策

 

リマインドの活用

1. • タイミング: 予約の2日前と前日にリマインドを送る。

   • 方法:

     • SNS投稿（例: ストーリーズで「明日13時にZoom会！」と告知）。

     • DMでのリマインド（例: 「明後日のZoom会でお会いしましょう！」と会話を交えて送信）。

   • ポイント: 機械的な連絡ではなく、個別のメッセージにすることで印象を良くし、参加率を高めます。

2. キャンセルによるデメリットを提示

   • 飛行機をキャンセルする人が少ないのは、キャンセル料などの「損害」が発生するからです。同様に、サービスでも「キャンセルすると得られない特典」や「再参加が難しい条件」を明示すると効果的です。

3. 申し込み時の対応を丁寧に

   • テンプレ的な返信を避け、個別の愛情あるメッセージを送る。

   • 例: 「お申し込みありがとうございます！先日の投稿にいいねをくださり、とても嬉しかったです。当日楽しみにしております。」

4. 特別感を演出

   • 「リアルタイム参加者限定の特典」などを用意し、参加する価値を明確に示す。

   • 定員を設けて「満席感」を作り、希少価値を高める。

5. キャンセルポリシーの明確化

   • 例えば、「キャンセルした場合、次回の案内は1年間お送りしません」といった強気の姿勢を取ることで、参加者の真剣度を高めます。

自分の価値を守る覚悟

キャンセルを防ぐためには、自分のサービスに対する自信を持ち、それを相手にも感じてもらうことが重要です。「またいつか受けられる」と思われると、優先順位が下がります。私自身、事前にしっかり準備をし、相手に最高の価値を提供する覚悟で臨んでいます。

最後に

本日もお付き合いいただき、ありがとうございました。キャンセル問題の対策は、小さな工夫から始められます。ぜひ皆さんの現場でも試してみてください。そして、次回のショートライブでもお会いしましょう！

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あげ 妻 on Instagram: "「全ての人がマーケティングを使える文化を創る」 10分マーケティングLive キャンセル防止策 ご感想などコメントもらえると嬉しいです😊 #キャンセルするやつそもそも知らん"23 likes, 3 comments - agezuma_ on January 23, 2025: "「全ての人がマーケティングを使える文化を創る」 10分マーケティングLive キャンセル防止策 ご感想などコメントもらえると嬉しいです😊 #キャンセルするやつそもそも知らん". www.instagram.com