おかまよ！！

 

まぁ世の中にはいろんな客がいるわ。

 

先日きたお客さんがこんなクレームを残していったの。

 

施術に誠意がなかった。

 

あんな人に触られたくない。

 

従業員が対応＆施術したみたいなんだけど、

 

それ以前にまず私は

 

名前の名乗らない奴に謝るつもりはありません。

 

どなたですか？と聞いても。

 

先日施術を受けたものですって。

 

お名前お伺いしないと対応できないと返事したらこれよ。

 

 

ですから？
それよりも先に謝れないんですか？
まだ理由が分からずとも、先ずは自分のところの従業員がお客様に対して不愉快な思いをさせたのであれば謝るのが責任者なのではないですか？
経営者に誠意が無いから従業員も誠意が無いんですね。
クレームは経営者からすると有難い言葉です。
それなのに逆に逆撫でするってどう言う事ですか？
もうお伝えする気が無くなりました。
ぜひ見えない問題を抱えながら経営していって下さい。

 

この人は一体何が言いたいのでしょう？

 

謝ってほしいのか？

 

理由もわからず、原因もわからず謝るとか意味分からない。

 

謝るのが責任者ならそれは大きな間違いでしょう

 

従業員のしてしまったミスや間違いには責任は取りますし

もちろん謝罪します。

 

状況もわからず、名前も名乗らない人に謝る経営者なんているわけないです。

 

そもそもあなたが思う誠意だのなんだのっていう

価値観を人に押しつけないで頂きたい。

 

指摘は経営者からするとありがたいのはわかるけど、

クレームはありがたくないです。

クレームは感情が入りますから。

クレームは自分優位の勝ち負けが入りますから。

個人の価値観が入りますから。

 

しかも上から目線。

 

名前を名乗り、理由をいい、どう不愉快な思いをしたのか。

 

それの説明もないまま

 

まず謝れ！っておかしくない？

 

日常が満たされてないことのストレスを八つ当たりしてるようにしか感じないわ。

 

あげく私に誠意がないとか言い出すけど、

 

お互い対等な立場のはずなのに名前を聞いただけで誠意がないって。

 

ただの八つ当たりじゃない。

 

私が誠意があるかないかは、来てくれるお客さん、

 

おつきあいのあるおかま直伝サロンさんたち。

 

みんなわかってくれてると思いますよ。

 

講座を受けてくれた人もみーーんなわかってると思います。

 

サービスを受ける側が偉いなんて絶対ないです。

 

お金を払う側が偉いなんてないです。

 

今までお客さんに頂いた指摘や注意は誠意もって対応しています。

 

こういうルールを逸脱して言いたいこと言うような奴には対応しません。

 

これだけたくさんのサロンがあるんだから、合わない

サロンがあって当然。

 

だからみんなのサロンにも来てくれた人みんなリピートになるなんて思ったらだめよ。