僕は、以前マクドナルドの店長をしてた
今は、塾の塾長をしています！
特にマックの時にサービスのレベルを
上げようということで
ホスピタリティの向上を意識して
店舗運営をしていた
ホスピタリティ＝おもてなし
笑顔で迎えてくれるか？
丁寧に対応してくれるか？
明るい雰囲気があるか？
今もその時の習慣で飲食店でも
洋服屋さんでもほかの店も
行くとついつい授業員の応対だったり
雰囲気を見てしまうｗ
職業病だねｗ
これってシンプルに意識の差なんだよね
お客様1人1人を大切に思っているか？
今日行った店は、残念・・・
それは、そこで働いている店員に
よるかもだけど、それ以上に
店長の意識レベルの差なんだよね
それが店に浸透しているか？
店長がお客様を大切にしているか？
売ればいいと思っているか？
そこまで考えていないかもだけど
その店の空気感ができちゃうんだよね
明るい店
楽しそうな店
活気のある店
暗い店
挨拶のない店
どんどん薦めてくる店
だけど、これは人が作り出しているから
その人自身でもある
明るい人
楽しそうな人
活気のある人
暗い人
挨拶のない人
どんな空気の人が好きかな～？
明るい人
楽しい人の方が好きでしょう？
ちょっと自分の教室の雰囲気も
氣になった（笑）
ということは、
自分ができているのかい？？？
明日から意識してみよう♫
stand fmやってます🎵
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