とても怒っている患者さんを見たよ
私は時々病院で働いていて
その病院はここいらでは一番大きな病院
毎日たくさんの患者さんが来院する
採血をするためだけに１時間待たせることもある
古い建物で待合もせまく
患者さんは廊下にあふれごった返す
身体がしんどくて来てるのに
近くに座るところもなかなかない
診察時間に間に合うだろうか、と思うだけで
イライラするよね
採血室が混雑する朝は
一旦、整理券をとってもらって
その順番に窓口で受付してまた違う整理券を渡す
この仕組みがわからない患者さんも時々いて
トラブルの元になる
整理券には説明が書いてあって
発券機のそばに職員が立ってわかるように説明したりもするけど
「番号がついた紙をとった」という安堵感か
目にも耳にも入らないことがある
今日の患者さんも
何回か来ているらしいが、よくわかってなくて
順番がおかしい！整理券(最初の)と番号が違う！
私はずっと待ってた！半年前はこんなんじゃなかった！ちゃんと仕事しろ！！
ってプンプン
最初に怒りをぶつけられてたのはパートさんだったので
正規の職員が対応しにきたんだけど
きちんとこちらはお呼びしましたが、その時はいらっしゃらなかったようで〜整理券のシステムは、導入してから2年は経ってるので、半年前もこのようにしているはずですが、、、
それを聞いた患者さん
そんなはずはない！前はこんなんと違った！
なんだその説明は！
呼ばれる順番がおかしいって言ってるんだ！
きちんとしてないのはそっちだろ！
おぉ〜〜激昂
私が正しい！VS 私のが正しい！！
あんたと話しても意味がない！上の者を呼びますね。きちんと説明させていただきます。もうええわ！！で、終〜了〜〜
人の争いってこういうこと
私が正しいVS私のが正しい
みんなそれぞれの正義を持ってる
その正義は、当たり前で当然すぎて、そんなこと持ってることすら自分ではわからない
だから、自分の正義と外れるものはなかなか認めらんないのよね
その下にある本当の気持ちは
私の想いを認めて欲しい
ってことなんだよな
事実はどうであれ
ただそんだけなのよ