せっかくお越しくださったお客さまに
よりよいご提案ができる無敵状態になれる
コツ?秘密?があります^^
わたしは
当たり前にその状態なので
予想外のご案内内容でも
高単価でも
感謝されながら
喜ばれながら
目の前のお客さまから選ばれます。
ちょっと余談ですが
わたし、
何屋さん&ヒアリングと質問で
その方だからこその
・セールストークの流れや、
・その方のキーになってる言語化が
"わかる" "つくれる" という
強みを待ち合わせてます。
で、それを持つと
ストレスなく
お客さまも売り手側も欲しい成果に
辿りつけます。
お客さまが
ご来店お越しくださったということは
何らかの期待を持ってくださっている訳ですから
ただ目の前の商品(技術)をご提供しているのは
チガウと思います😊
お客さまが求めるものは
プロとして
本当のゴールをご提示させていただくことじゃないかな
と思うあり方。
その部分をご提案することが
難しく感じたり
引け目や遠慮を感じるのは
無敵状態じゃないから(°▽°)
矢印がお客さまではなく
自分に向いてるから、の状態。
無敵状態は
お客さまが求めるゴールを正しく理解しているので、真摯にお客さまと向き合うことが可能になり結果、お客さまも売り手も欲しい成果につながります。
シンプルにいうと
重複しますが
お客さまの求めるゴールを正しく理解すると
無敵状態でご提案ができ、
結果的に高単価であってもお客さまから求められる結果になる、ということです。
お客さまの求めるゴールは
すごくシンプルです╰(*´︶`*)╯
あまりに簡単なのですが
お話させてもらうと皆さんすとんと
理解になられる無敵になれる秘密。
(逆に簡単・シンプルすぎて意味がわからない方も、、、)
自分が進む先を表す足の写真が好き♡
M's Regalo 髙橋真理
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