京都・滋賀で骨格診断、洋服＆ウェディングドレススタイリストの髙橋真理です
21：00～23：00
スペシャルドラマ『上流階級』
竹内結子さんが出てるので見てみようかなと
観られた方もいらっしゃるかもしれませんが
ストーリーは
神戸の大丸をもじった
富久丸百貨店というデパートの外商で働く
紅一点の鮫島という女性役が竹内結子さん。
デパ地下の300円のケーキを売るパートから売上・実績を残した功績が認められ、
常務から外商部への社員として任を受けた人物。
異例での就業扱いを受けた存在でのやっかみや
月1500万円 のノルマ達成を目指す過程で
接客、販売の真意を知るというストーリー
どうしたら売れますか？
プライドは1円にもならない
そんな結果を作ろうとするひとりの外商女性
↓
↓
売上げをつくることに必死になり
目先のことに走り過ぎてクレーム・信用信頼を犯してしまう
↓
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素直に非を認め、
それでも自分が信じたものは
周囲を認めてもらえる方法を考え取り入れ
実践していく
↓
↓
そうするうちに、
結果を出している人の
影の努力に気付き知る
↓
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そんな中大切なお客様が亡くなられ、
あることから
売上・お客様（社員としての首切）を犠牲にしてまで
亡くなられたお客様への想いを形にする
↓
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百貨店では問題になるが、
犠牲になったお客様から称賛の声が上がり
この女性社員はこれからも活躍していく
↓
↓
お客様への接客、販売は金額に関係がなく、
お客様への想いが全てなのだ
と気付く。
販売、売上というものに関わる方は共感する部分があったドラマ
だったと思います。
ドラマを見ながら、
身を置いてきたブライダルの世界と重ね、
熱くなってしまいました(^_^)
ブライダル業界は華やかに見えますが、
実は厳しい世界です。
組織ではありますが、個人能力が問われる、能力社会です。
（会社によるかもしれませんが）
その中で私はたまたま結果を出せる側の人間でした。
そんなこともあり、
売れるスタッフ育成、
クレームが多いスタッフを改善育成、
自分自身もお客様対応を行いながら
時には式場、ホテルの方から指名で対応行うなど
その様なお客様との取り組みに携わる仕事が
わたしのブライダルの仕事でした。
※ 売上をつくることに目線を置くのではない
ということを、先に書いておきますね(^_^)
気付きや工夫、
観点が他の方よりも細かい様です(^_^)
このことに気付くまでに
ずいぶん時間がかかりましたので
要らないストレスを抱えることもありましたが(^-^)
話が流れていきましたね。
骨格診断をお受け頂いたお客様から
話の内容がわかりやすい、
端的に必要なことを伝えてもらえる、
話し方は優しいけれど必要なことはぴしっといってくれる、
そんなお声を頂きます。
これは、
訓練や学ぶことで誰もが今よりもお客様対応能力や
コミュニケーション能力をUPさせることが出来ます。
リピーターさんが多いのもわたしのお客様の特徴なのですが、
今後の事業内容の予定は
コミュニケーション能力を身につける！
サロンに来られたお客様にファンになってもらえる！
そんな部分のセミナーも行う予定です。
売上を意識するお仕事に就かれている方や
サロンをなされている方、ずばりブライダルのお仕事に就かれている方へ
お伝えしたいなと思うこと沢山ありますよ♪
まずは、
ご自身が楽しめる自分になることが一番大切です(*^^*)
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