ここで書いた研修のときに、
目標に対しての数字(売上)の確認があった。
今月は、
四半期の決算月でもあり
上半期の決算月。
お店の数字もデカくもなれば、
個人の数字も大きくなる。
今年に入ってからは、
数字に関しては
お店の中でわたしが誰よりも1番やろう。と思ったし
決めた。
わたしより一回り下の子達に
数字よりも
まずは自分らしくお仕事を楽しんで欲しかったから。
かといって、
それは自分を犠牲にやる。ということではない。
そして、
スタッフにしろ
お客様にしろ
見る人は見てくれている。
先日の研修で、
13日までの数字を聞かれて、
300万の目標に対して、
わたしの結果が178万だった。
それに対して、
上司に
「目標と結果の数字がこんなに違うのは何で？」
と聞かれた。
何で？
考えてる間に
「そんな300って、
数字だけ大きく立てても
やりたいやりたいって
口だけじゃ何もならんよ
そこに対して
ちゃんと中身作って
行動せんと」
と。
なーんにも、
普段の現場を見てるわけじゃないのに言われたところで
はぁ、って感じではあるんだけど
この受け止め方というのも
その時の自分の状態でも変わる。
だけど、
わたしは、
自分の中で
担当させてもらっている全てのお客様に
みんなに丁寧に伝えた。
ご来店される前に、
一生懸命準備した。
「由香さんじゃないとイヤ」「でもこの日この時間しか来れない」ってお客様は
時間外で対応させてもらう時もあった。
そこで対応すること、自分の中での折り合いをつけながら。
「次まで申し込む内容や金額を考えたい」とか
わたしの体が足りなくて
他のスタッフに対応してもらってたけど
「次にゆかさんがいる日に申し込みは相談したい」ってお客様は
それでいいよ。と
対応してもらったスタッフにも
次に繋げてくれてありがとう。と
そんな色んなやりとりがありながらの
13日までの178万。
300に対して
足りないだろ。の言葉より
わたし自信は、
やったこと
積み重ねたこと
お客様
スタッフを見る
ちゃんと見る。
結局は、
研修の最後は
今月は決算月だから
チカラを貸してー！と
今月の目標が
1000万に。
単月にやったことない数字過ぎて、
ずっと一緒に働いてる子に
「今月のわたしに
メッセージをちょうだい！😂 」
と
書いてもらった。
数字が大きくなれば
その分
チャレンジが増えます。
チャレンジが増えるということは、
相手がいることだと
いい反応もあれば
いい反応だけとは限らない時もあります。
でも、
心と体を使った経験は
自分の頭で考えてみる。と繰り返したことは
結局、
全部ぜんぶ、
わたしの糧になる。
帰ったら帰ったで、
もうずっと
ちいかわの動画やら
ネットでちいかわのぬいぐるみを見ちゃう😂
欲しいのがありすぎて
衝動が溢れまくりで
困る😂
そんな気持ちになれる嬉しさと
困ったもんだを繰り返してます😂
