昨日バイトとバイトの合間に帰宅。
一旦家事をする予定が。
郵便局から不在通知が。
楽天銀行からの簡易書留。
見た瞬間？？？
わたし、楽天銀行作ってないんだが…
まさか勝手に…と焦り、調べまくるとナビダイヤルの番号があった。
けど、ナビダイヤル高い。
悩むも、不正になにかされてたら本当に困る。
仕方なくかけると、まさかの口座開設されていて、キャッシュカード機能付きのデビットカードの更新で新しいカードを送ったとのこと。
しかし、私の手元にカードはクレジットカードしかない。
そしてパスワードやID的なのも当然わからない。
本人確認書類は揃ってると言われたけど、全く身に覚えがない。
とりあえず、解約したいと伝えるも後日上の人からかけると言われる。
取り引きされていたら怖いのでそれを聞くも
取り引き履歴は一切分かりませんと冷たく言い放たれる。
何かメールとかこないのか聞くと、それは設定によりますと再度冷たく言われる。
自分でどうにか確認する方法はないか聞くも、上席に聞いて下さいと。
終始酷い対応にびっくり！！
めちゃめちゃ何回も保留されるし、感じ悪いし、思わず名前聞いちゃったよね。
クッション言葉や気遣う気持ちが皆無なの！
わたし、コールセンターで働いていた事があるので、
ちょっと驚きました。
品質向上で録音されてるから聞き返されたら完全アウトな対応。
コールセンターはストレス溜まるし大変な仕事。
それは分かりますが、あれはない。
私が終始困ってるのに上から目線だし、彼は一体…
ナビダイヤルなのに、すんごい保留されるので。
20分位話す羽目に。
結局口座は解約してもらえないし、問題は解決しないし通話料が…
そんなやり取りをしていたら家事をする暇なく、バイトに行く羽目に。
今朝帰ってきて、洗い物と洗濯して今からまたバイト。
本当にストレス溜まるし、お金が欲しい。
ドライヤーとヘアオイルと欲しいのが沢山だ。
買えないけど…
あっ、これ友達が絶賛してたオイルだ！！
モロッカンオイルも使ってみたーい
↑
不正利用で処理すると、ログインが出来ないのでやり取りが見れないらしい。
それは困るので、作った記憶はないですが間違えてボタンを押してしまったのかもしれないので。
一旦、パスワードなどを再発行。
届くまで時間かかりますがそこから確認していこうかと。
かかってきた電話に出れずかけ直したので。
昨日と今日だけで通話料2千円位かかった。
１日１食すら食べられなくなりそう。
しかし、楽天のカスタマーセンターの人って皆感じ悪いのは何故？？
会社がそーゆー会社なのかしら？
うちじゃ、あり得ない！
すぐ大クレームになるレベル。
まともなオペレーターいるのかしら…