営業のお仕事って、どんなイメージでしょうか？
押しが強くないとムリ、体育会系、話しがうまい…というようなものかもしれません。
私自身、証券会社や銀行などで、営業のお仕事やそのサポートをしてきたので、あまり営業経験がない人にアドバイスをすることもよくありました。
長いあいだ営業を仕事にしてきて思うのは、これって仕事に限らず、いろんなシチュエーションで役に立つスキルだなということ。
たとえば、私が一番大事やなーと思っているのは、目の前の相手をよく見るということです。
お客さんとアポが取れて、事前準備をして面談に臨む場合、この資料を使って、こんな話しをしようという組み立てを考えます。
そこで陥りがちなのは、この人にこれを伝えたい！と思うあまり、ガンガン自分の言いたいことをしゃべってしまうこと。
でも、まずは目の前のお客さんをよく見ると、いろんなことに気がつきます。
もっと詳しく説明してほしいと思っているのか？
別のことが気になっているのか？
あまり時間がないから早く結論を聞きたいのか？
それでもわからなければ、
「ここまでのお話でわかりにくいところはありませんか？」
「お時間は大丈夫ですか？」
などと質問してみる。
そこを確認しながら話を進めることで、お互いに
「一生懸命しゃべったのに、あんまり聞いてくれなかった」
「こちらの知りたいことがよくわからなかった」
という事態を避けることができます。
そしてこれってお仕事に限らず、家族や友人など、いろんな人と話しをするときに気をつけると、コミュニケーションが取りやすいなーと思います。
ということで、
に続きます。
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