こんばんは。
ともちんです
私の職場は人材派遣会社（派遣元）です。
今日、ある男性（Aさん）から問い合わせの
電話がありました。
仕事紹介の依頼の電話だと思われますが
その前の段階で、問題が起きました。
Aさんのいうスタッフコードを検索しても
データがありません。
いつ頃に、ご登録いただいたかを尋ねると
2007年とのことでした。
2007年ということですから、
先程の者がご説明さしあげました通り
登録データが削除されております。
と、もう一度、伝えました。
登録時には、ご登録にあたっての
お願いレターを配布しています。
個人情報保護法の関係で
登録後3年目に登録データは
一旦削除される旨を説明しています。
そんな当時のレターの事など
覚えているはずもなく、
何で勝手に削除するんやー！と
Aさんは、キレはじめました。
いえ、当時は、その旨を説明させてもらい
ご本人さまからご理解いただいた上で
紙面の上に同意のチェックを
いただいております。
あらから11年も経ってんのやで！
そんな事、覚えとるわけないやんけー！
そう、おっしゃられても
そういう決まりですから
致しかたありません。
決まりっちゅーのは
法律なんか！？
法律ではございません。
社内のルールでございます。
ただし、法定保存期限の定められている
取り付け書類もございますので
その関係で3年というのが妥当な期間との
判断でございます。
そやから、法律とちがうんやろ！
言うてんねん！
おっしゃる通り
そういう意味では、法律ではございません。
宜しければ、改めてご登録にお越し頂いて…
勝手に削除しやがって！
改めてって、
そんなん、時間の無駄やんけー。
この電話だってそうやろ
電話受けた奴から
あんたに変わって、同じ事説明して
それも時間の無駄やんけ！
いずれにしましても、
改めてお越し頂かないと、
お仕事の紹介もできませんし…
そやけどな、おかしいんちゃうの？
私では、それ以上のことは
致しかねますので、
上司に変わりましようか？
そやから、時間の無駄や、言うてるやろ！
そうですね、
長いお時間割いていただくのも
申し訳ありませんので、
どうさせていただきましょうか？
そやな、しゃあないなー
ありがとうございます。
しばらくの沈黙の後
……、しゃ、あ、ない、わ…
…もう、ええわ。
ガチャ
Aさんから電話を切ってくれました。
私の思う壺に、ハマってくれたのです。
何が言いたいかと言いますと、
『しゃあないな…』
と、Aさんが言った後に
すかさず、言ったひと言
『ありがとうございます』
このひと事が、Aさんの気持ちを
おさめたのだと思いました。
グダグダ文句を
言ってましたが、
何も言わなくなりました。
『ありがとうございます』
こんな場面でも
威力を発揮してくれました。
ありがとうに
ありがとう。
