
アフロ犬、製造中!
欲しいなぁ、アフロ犬・・・@web笑人 モゲ です♪
って、このアフロ犬、怒り過ぎでしょ(笑)
それはさておき、
突然ですが、あなたのビジネス、集客できてますかぁ?
といいながら、今日は集客と逆パターン。
今いるお客さんを流出させないために、
「あなたのお店からお客さんが離れていく一般的な理由」
をお伝えしますね。
実は、過去に実施された有名な調査があります。
そのデータによると
「あなたのお店からお客さんが離れていく一般的な理由」
として、以下のような結果がわかりました。
まず、
1%が死亡する
(これはどうしようもありません)
3%が引っ越す
(これはあなたが引っ越し業者なら売り上げは上がりますね)(笑)
5%が友人や親戚の勧めでよそへ行く
(それなら、友人や親戚キャンペーンでもやってみるか)(笑)
9%が価格や商品を比べてよそへ行く
(比べても負けないようなお店にしちゃえ!)
14%が商品やサービスが不満でよそへ行く
(居酒屋で呑み会議でもいいので、商品やサービスをまめに見直しちゃえ!)
こんな感じですね。
しかし、これだけで、全部合わせても32%しかありません。
それでは、
あなたのお店からお客さんが離れていく
残りの68%は何だと思います?
ちょっと、考えてみて下さい。
ヒント:これは人間関係と一緒です。
考えました?
ホントに考えました?
ホントに、ホントに考えました??
(↑しつこいですね、すいません)
正解は
「あなたのお店からお客さんが離れていく一般的な理由」
残り68%は・・・
【店主かその店の誰かに相手にされないからよそへ行く】
という結果が出たそうです。
どうです。
あなたの予想は当たってました?
いかがでした?
まあ、予想が当たろうが、当たるまいが
これは頭に入れておいたほうがいいですよ。
では、これを頭に入れたうえで、
あなたは今後、お客さんに対し
どんな接し方をしていきますか?
まめに、セールスレターと言う
ラブレターを送りますか?
キャバクラみたいに、電話で
「今日、会いたいわ~」
とか言いますか(笑)
せっかく、今まで来てくれていたお客さん。
逃すのは、もったいないですよ。
あなたのお店の味を生かして
お客さんの流出を防いじゃいましょうね。
参考まで♪