昨日、
「モノ」じゃなく、「コト」を売る。
っていう感じの話を書きましたが、
「これ、どう使ったらいいの？」
と、悩んでしまうような
お洋服、雑貨、
食材や、調味料。
使い方がわからない商品って、
買うのを躊躇しますよね。
気になるけど、買えない。
買っても使えなかったら勿体ないし、
使い方が分からなければ
そもそも買うまでの魅力がない。
売ってる人、知ってる人は、
「使い方なんて、わかって当たり前」と、
思っているのかもしれませんが、
知らない人や、興味が無い人に
それは
「当たり前」ではないんですよね。
かなり前の話なのですが
マネキンのヘルプをやっていた時の事。
あるカクテルベースを
田舎のスーパーで
試飲販売するお仕事を受けました。
お店に着いてビックリ。
田んぼに囲まれた、のどかなスーパー。
ここで、カクテルベースを売るの？
ま、じ、か。
正直、冷や汗が出ました。
現地で、
営業の方から
商品の簡単な説明を受けましたが、
最後に一言。
「多分、売れないから。大丈夫だよ。」と、
言われました。
営業さんからしたら、
思いやりのある
優しい一言のつもりだったと
思うのですが、
まー
カチン！ときましたねぇ。(笑)
絶対に、売ってみせる。と、
思いました。
（若気の至りです）
「はーい。頑張ります(*^▽^*)」と
作り笑顔で
営業さんを見送った後、
早速、
試飲販売を始めました。
実は、前日
お酒に詳しい友達に
「明日、こういうカクテルベース
売るんだけど
お酒に弱い女性でも、
これを飲める飲み方教えて！」と
電話していたんです。
スーパーでの試飲販売と
聞いていたので、
主婦のお客様が多いと見込んでの
質問。
実は私、
お酒が全く飲めないので、(^◇^;)
カクテルベースの使い方なんて、
まったく知らなかったんです。
友達からの答えは
・ホットミルクにちょっと入れて、寝る前に飲むと暖まっていいよ。
・バニラアイスにかけて食べると、大人の味になるよ。
この２つ。
どちらも、
飲めない私にも
「なるほどー」と、納得出来る内容。
味の想像も容易に出来ました。
試飲販売を始めてみると、
やはり主婦の方が多く、
お酒の試飲に対して
ハードルが高かったのですが
「ホットミルクにほんのちょっと入れてみたら、暖まりますよ！」
「バニラアイスに、ちょっとかけるだけで、大人のオシャレなデザートになるんです。」
友達から聞いた内容を
実際に食べて、飲んで
（ホントは食べてない。全く飲めないから(笑)）
「おいしーい！」と、思っている自分を想像しつつ
お客様に説明していると、
お客様の方から、
「なるほどね。」
「それ、いいね。」
「美味しそう！」
「家でやってみよう。」
「上手ねぇ。」
との声が。
お客様に、
その商品を使った時を
リアルに説明することで、
使っている状態を
ちゃんと想像していただけたんですね。
結果、
カクテルベースは、
午前中で完売しました。
わーい！
営業さんに、
「完売しちゃったんですけど、、どうしましょう？」と、
電話したら
えええー！っと、ビックリされた後、
しょぼーんとした声で、
、、、帰っていいですよ、、。と言われました。
日給だったから、
めっちゃラッキーでしたねぇ(*^_^*)
（大手貿易会社の方でした。）
それから私は、
何を売る時も、
その商品の特徴を生かした
色んな使い方を、
お客様につたえられるようにしています。
そして、それを
自分がちゃんと納得して
使っているところを
想像しながら
伝える。
今はネットで、何でも調べられる時代です。
だからこそ、
ネットじゃ出てこない情報に、
お客様の気持ちが
動いてくれるんじゃないかと
思うんですよねー。
「モノ」じゃなく、「コト」を売る。
っていう感じの話を書きましたが、
「これ、どう使ったらいいの？」
と、悩んでしまうような
お洋服、雑貨、
食材や、調味料。
使い方がわからない商品って、
買うのを躊躇しますよね。
気になるけど、買えない。
買っても使えなかったら勿体ないし、
使い方が分からなければ
そもそも買うまでの魅力がない。
売ってる人、知ってる人は、
「使い方なんて、わかって当たり前」と、
思っているのかもしれませんが、
知らない人や、興味が無い人に
それは
「当たり前」ではないんですよね。
かなり前の話なのですが
マネキンのヘルプをやっていた時の事。
あるカクテルベースを
田舎のスーパーで
試飲販売するお仕事を受けました。
お店に着いてビックリ。
田んぼに囲まれた、のどかなスーパー。
ここで、カクテルベースを売るの？
ま、じ、か。
正直、冷や汗が出ました。
現地で、
営業の方から
商品の簡単な説明を受けましたが、
最後に一言。
「多分、売れないから。大丈夫だよ。」と、
言われました。
営業さんからしたら、
思いやりのある
優しい一言のつもりだったと
思うのですが、
まー
カチン！ときましたねぇ。(笑)
絶対に、売ってみせる。と、
思いました。
（若気の至りです）
「はーい。頑張ります(*^▽^*)」と
作り笑顔で
営業さんを見送った後、
早速、
試飲販売を始めました。
実は、前日
お酒に詳しい友達に
「明日、こういうカクテルベース
売るんだけど
お酒に弱い女性でも、
これを飲める飲み方教えて！」と
電話していたんです。
スーパーでの試飲販売と
聞いていたので、
主婦のお客様が多いと見込んでの
質問。
実は私、
お酒が全く飲めないので、(^◇^;)
カクテルベースの使い方なんて、
まったく知らなかったんです。
友達からの答えは
・ホットミルクにちょっと入れて、寝る前に飲むと暖まっていいよ。
・バニラアイスにかけて食べると、大人の味になるよ。
この２つ。
どちらも、
飲めない私にも
「なるほどー」と、納得出来る内容。
味の想像も容易に出来ました。
試飲販売を始めてみると、
やはり主婦の方が多く、
お酒の試飲に対して
ハードルが高かったのですが
「ホットミルクにほんのちょっと入れてみたら、暖まりますよ！」
「バニラアイスに、ちょっとかけるだけで、大人のオシャレなデザートになるんです。」
友達から聞いた内容を
実際に食べて、飲んで
（ホントは食べてない。全く飲めないから(笑)）
「おいしーい！」と、思っている自分を想像しつつ
お客様に説明していると、
お客様の方から、
「なるほどね。」
「それ、いいね。」
「美味しそう！」
「家でやってみよう。」
「上手ねぇ。」
との声が。
お客様に、
その商品を使った時を
リアルに説明することで、
使っている状態を
ちゃんと想像していただけたんですね。
結果、
カクテルベースは、
午前中で完売しました。
わーい！
営業さんに、
「完売しちゃったんですけど、、どうしましょう？」と、
電話したら
えええー！っと、ビックリされた後、
しょぼーんとした声で、
、、、帰っていいですよ、、。と言われました。
日給だったから、
めっちゃラッキーでしたねぇ(*^_^*)
（大手貿易会社の方でした。）
それから私は、
何を売る時も、
その商品の特徴を生かした
色んな使い方を、
お客様につたえられるようにしています。
そして、それを
自分がちゃんと納得して
使っているところを
想像しながら
伝える。
今はネットで、何でも調べられる時代です。
だからこそ、
ネットじゃ出てこない情報に、
お客様の気持ちが
動いてくれるんじゃないかと
思うんですよねー。