月曜から毒吐いちゃいます
先日、日本のエアラインのCAさんがブライダルエステでお客様でいらっしゃいました
うちには色々なお客様がいらっしゃいますが、
お仕事ってあらわれるんですよね、、、
身のこなし、お話のされ方、お気遣いが端々に感じられます
いろんなお客様がお越しくださるので本当に勉強になります
私の経験なんてどんなに頑張ってもやはり一人の人生ですが
いろんなお客様のお話を伺えるこの仕事ってすごく貴重だしありがたい～～
（ CAさんとか、航空関係のお客様は、海外挙式のお客様に
とっても有意義なお話とかも聞けるしすごく嬉しい御縁で、
お越しのお客様やブログで還元させていただきますね 
）
施術中はよくぶっちゃけトークになるのですが、
この時はエコノミークラスのあり得ないお客様の話になりました
お話の内容は驚くくらいの THE クレーマー
ドン引きするくらいの内容ですのでここには書けません
あまりに意味のわからないお客様だったので、思わず
『サービスの要求レベルが高いなら、お金払ってプレミアムシートにすれば良いのにね
そのほうがCAさんの数がお客様の数に対して多いし、（ サービスの研修レベルも認定があるし ）
高いサービスが受けれる保障があるのに
』
とさらっと言ってしまいました
もちろんCAさんはそうですよ～～ なんてことは仰いません
『限られた時間で皆様により良いサービスをしたいのですが、どうしても限界があるんです』
と、、、
素晴らしいですよね、、
私自身は海外旅行大好きで3日お休みがあったら台湾やグアムあたりを計画しちゃいます
海外旅行はまだまだ格安ツアーも好きだし
国内ツアーも夜行バスとかでお出かけすることもあります
かといって、安いものが大好きで費用が何より一番ではないので
空港ラウンジやホテルのラウンジやレストランの贅沢感も大好き
美味しいラーメンも安い庶民的な定食屋さんも高級レストランとかも好きな私
実家に帰省の時や、遊びに行くときはいろんな交通手段を使います
時間が無くて、疲れを残したくないなら飛行機や新幹線
（ というよりも、ぷーさん用に生ケーキとかを持って帰りたいなら新幹線って選択かも、笑 ）
早朝から歩き回りたいなら、移動中に比較的寝れるので夜行バスが
時間的にお得と感じる場合もあります 費用も安いしね
とはいえ、可能ならお金を少し掛けても指定席を取ることは多いですね
希望の席に座れる安心感はやはりちょっとのお金を掛けたいものです
私の基準は、費用以上の、何かしらのお得感が得られたら幸せなんです
そもそも、日本は世界一のサービス王国
サービスの基準が高いから、たまに間違う方が出るのかも知れないなと思いました
最初から上質なサービスを受けたいなら、
金額で安心感を買うのも１つの方法だし
大人としてスマートなんじゃないのかな、と思ってしまいました
ただし、結婚式のカテゴリですので、結婚式の話をするのであれば
この話は多少当てはまりますが、基本の価格帯が高い点や
冠婚葬祭を扱うので、常識やサービスレベルは最初から高くてしかるべきですので
完全にあてはまる話では無いんですけどね
お得な金額ですばらしいサービスを受ける喜びも
期待の高い、費用もそれなりの場所で、残念なサービスを受けたことも
費用対効果のラグジュアリーな場所でラグジュアリーで上質な対応も経験したことがあります
最近、友人と話をしていた中で、史上最低のサービスレベルの会社の話題が出て
思い出した経験もあります （ そのうち記事にしようと思います ）
こういう残念なお話を伺えるときは、自分を見返すタイミングだなとも思っています
余計なお世話かと思いつつも、アドバイスいただいてよかったとの嬉しい報告も
タイムリーに入ってきました
本当に自分のことみたいに嬉しいですね、、、、
お客様には期待値よりも良かったといっていただけるように
いろんな経験を自分の仕事の肥やしにしていきたいです
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