早いもので、もうすぐ横浜の結婚式から一年だね～～と話していました
そんな話をしながら思い出したことがあります
この日記はプレ花嫁サンに嫌われちゃうかも知れませんが、あえて公開します〔笑〕
ものすごく毒舌のブログになってしまうので
お好きでない方は避けていただく方がいいかと思います・・・・
多分スタッフ目線になると思うんですが
正直、コレってどうよ？？ってものすごくむかつきました
この出来事は、私たちの横浜の結婚式の2日前、
結婚式の持込荷物の搬入の時のお話です
この日、私は、最後の最後に、自分の準備がギリギリの大魔王になっていて
朝からネイルと、ヘアメイクリハ、カメラマンさんとの打ち合わせをして
途中に、司会の佐藤さんと電話でサプライズの打ち合わせもして
多少、心に余裕が無かったのかも知れないんですが〔笑〕
夕方、仕事が終わって、車に荷物を山のように積んだダンナと
ヒルサイドガーデンのウェディングサロンで待ち合わせしていたときです
先に着いた私は、担当のプランナーさんと、サプライズの最終の段取りの話をして
やっと終わった～～～っと、安堵の気持ちで、荷物の最終確認をして居ました
私は、やっと自分の準備が終わった気持ちいっぱいで、
荷物の最終チェックは正直だんなにお任せで（← オイ ）
荷物の最終チェックを横目に、フワフワした気持ちでした〔笑〕
私たちは荷物搬入して簡単にチェックしておしまいですが
プランナーさんは、ココが詰めの正念場なんで、
ブライダルサロンや裏口とかを駆け回っています・・・・
ダンナはディスプレイに使う自分のお気に入りのスキー板見てニヤニヤして
荷物に不備が無いか、結構細かくチェックしたりしていました
私は自分の役目が終わった気満々で、ボーっと、サロンの写真を見たり、、、
ま、いつもどおりの自由な夫婦ですね(笑)。
待っている間に、ブライダルサロンで聞こえてきた、フェアに来店したカップルに
全く知らない他人ながら、そうっとうむかつきました
その日は金曜の夕方
結構、週末の夜にブライダルフェアは人気だし、
このときは金曜の夕方で、私たち以外に会場見学のカップルと、
打ち合わせのカップルが一組ずついらした感じでした
ヒルサイドガーデンに初めて来たらしい私たちの横のカップルは、
どうやら結婚式の会場見学はヒルサイドさんで2件目のようでした
そのカップルの常識のなさってか、ありえない行動に
初対面で、名前も知らない他人ながら、
相～～当、ドンビキ＆むかついてしまいました。。。。
なぜかというと、まず私たちの結婚式は3月でした (なんと3/11です）
そのカップルは6月のそこそこいい日取りで挙げたいと言っていました
それって、3ヶ月後、、、、、、だよね？？
女性（プレ花嫁さん）： ”何でこの日程が取れないんですか？？”
”じゃ、9.10月の大安とか友引でもいいです！！ ”
と、超～～上から目線・・・・
対応していた支配人が困っていました・・・
そりゃ、そうだよね・・・・・
普通、国内披露宴の結婚式って、いいお日柄や超人気の会場は1年前から埋まります
そもそも国内の結婚式の準備って、何かしらの事情がなかったら
たいていは一年くらい前から、遅くても半年くらい前からはじめるもんですよね？？
そして、通常、招待状の発送は2ヶ月前の大安には送ります
なので、授かり婚とかは、準備時間が少ないし （と体調が不安定で）
本当に準備が超大変なんですよね～～、、、、
ですが、その彼女は、どうやら授かり婚では無さそうでした・・・・
横から聞こえる話では、たまたま、大人気のシーズンの秋に2日ほど、
（彼女希望の大安ではないが） ちょっと気になる空きの日程があったようで
2日ともを仮押さえしてくれ！と、言っているのです・・・・・
ヒルサイドさんは、フェアから1週間は希望日1日を
仮押さえを無料でしてくれる良心的な会場です
しかも、ごり押し営業はないんですよね
コレって本当に良心的だと思います・・・・・
今すぐの契約で無いと日程は押さえません！！
という上から目線の会場って以外に多いですもん・・・・
あと、今決めてくれるならいくら引きます！とかの会場も本当に多いですよね
ゼクシーでも必ず何ページも見開き使う、横浜の某人気会場なんて、
超人気の1年待ちの会場だからか、失礼ながら超高飛車な会場で、
見学時に成約しないといけない空気感バリバリで
契約したその日からキャンセル料金発生で、もちろん持ち込み一切NGという
典型の会場とかもあります
そして、最終の1ヶ月前からは毎週一回の打ち合わせで、
そのほとんどがOPの追加のお話含めての打ち合わせで、
最後の一ヶ月で70人の挙式で、最初の見積もりから
150万の見積もりがあがるってことがザラらしいです
（最初の見積もりはまず最低限の見積もりですから・・・）
ブライダルエステのお客様からよくお話伺っていました・・・・
今から半年後の大人気の秋のシーズンにちょっと気になる
あいていた日程が2日もあるなんて、私だったら超ラッキー
だと思います
さて、2日とも抑えたい理由ですが、本当にあきれたのが
”後もう一箇所、会場見学に行って、あいている日程や、内容を検討したいから”
だそう・・・・
顧客目線としたら解らなくは無いけど、本当に会場に対して失礼ですよね？？
せめて、理由が、”ダンナが急に転勤になって急いで結婚しなきゃいけなくなった”
”お互いの親族に日程を相談しないと即決できない” 、、、、なんて理由ならまだしも
他の会場で都合のいい日程があったらそこにしたいからって、、、、
見学に来ている会場で、そこまではっきり正直に言う必要あるの？？
せめて一日仮押さえしてもらって、親族と相談して、
もう一日に変えたいって相談くらいは、見学の後でもできないの？？
2日も仮押さえしても、結局契約しなかったら、それってすごく失礼にならない？？
その日程を別のお客様が抑えたかったかも知れないんだよ？？
と、ちょっと、プランナーさんや、会場目線になったりして〔笑〕
私がプランナーだったら、そんなお客様には仮押さえしたくない気分だわ・・・・
そして、最後、”ジャ、いいです” と、その女性が取った行動、、、、
お話している支配人を目の前にして、もうひとつ気になっていた会場に、
な、なんと、その場で見学予約の電話を始めました。。。。。。
（因みに、この時、支配人は、さりげなく主人の場所に着て、話しかけていましたが。。。）
もう、本当にビックリで、他人事ながら、
私の中で、何かがキレルのが解りました。。。。。
そのうち、もう一組の打ち合わせカップルが帰宅し、
その非常識カップルも、電話の後にすぐに居なくなりました・・・・
この人たち（非常識カップル）はいったいなんなんだ？？
と、もうぶち切れの私です〔笑〕
駆け回っていた仲良しのプランナーさんは
最初、キレている私に怪訝そうな顔をされていました
サロンに誰も居なくなった瞬間に、支配人にも、プランナーさんにも
”お客さんは選んだほうがいい、絶対に後で嫌な思いしますよ？？”
と、余計なお世話ながら、ぶっちゃトークで訴えましたね〔笑〕
”あんなお客サマと契約して、多少の売り上げになったとしても
絶対に気持ちよく、ブライダルのコーディネートはできない気がするし
お客サマだからやっていいことと悪いことがあるんだ！！” と〔笑〕
”ヒルサイドさんはちゃんと人気の会場なんだから、お客サマを選んでもいいと思う！！
そもそも、3ヶ月に来て希望の日程が取れないって、当たり前だし
ゼクシーでも読んで少しは勉強してきたら？？って本当に思う。
日程が合っただけラッキーと思ったほうがいいし、仮押さえの譲歩の提案してるのに
何でお客だからってそんな上からでわがままになれるんだ？？”
”お金さえ払えばなんでもいいと思う客の姿勢は、あたしはだいっキライだ！！
客には客なりの常識があるんだ！！”
と、それは、結構な切れようでした〔笑〕
ダンナは、知りもしない他人に、ぶちきれな私に大うけで
プランナーさんも思わず受けていました
そりゃそうだよね、こんなぶっちゃケトーク、普通の花嫁はしないよね・・・・〔笑〕
ただ、プランナーさんも、支配人もちゃんと ”わかっている” オトナなので
プランナーさんは、支配人が接客中に、ダンナのところに来た時点で、
通常は見学にきたお客様をないがしろにしてない？？って一瞬焦ったぽいです
でも、そのカップル（の女性が、）他の会場に電話とかしてるときに
支配人が同席したらそのほうが失礼だと気を廻されたのかも・・・
支配人は、ダンナのカワリモノのスキー板が
単に気になったというのもあるらしいんですけどね〔笑〕
因みに、この、あたしが切れた話は、他の仲良しスタッフさんにも伝わっていて
結婚式が終わってすぐに、食事とスタッフさんにデータを持ってきたときに
超仲良しのスタッフさんが、聞きましたよ～～と言ってきました〔笑〕
私が、”どこの世界にもモンスターって居るんですね、いやぁ、無いわ・・・” と
ぶっちゃけでお話したら受けていらっしゃいました〔笑〕
常識の範囲って、人によって全く違うと思いますが
私には、無いと思った出来事でした
人の振り見て、、、って言葉がありますが
いいきっかけになった出来事なのかも知れませんね～～
相当な毒舌ブログになって申し訳ありませんでした・・・・・