富山市　大人の愛され美肌　フェイシャルエステ＆コスメショップ　アデラ
阿部智子です。

今、アデラはオープンして８年目。

その間に移転を２回してます。

顧客様によってはご自宅からかなり遠くなってしまった方もいらっしゃいます。

それでもついてきてくださる顧客様にはどれだけ感謝しても足りないくらい。。。

実はずっと聞いてみたかったことがあって最近、顧客様に質問させていただいています。


「なぜ、当店に通ってくださるのですか？」



この答えが実に意外なものでした！


「エステの上手さはもちろんだけど、通えるのはやっぱり阿部さんの人柄かな～」

「私、北川さん（私の旧姓）の手が好きなん！」



これ聞いた時、本当に涙が出るほど嬉しかったです！
こんな風に思っていていただけるなんて、有難すぎます。


さらに詳しくお聞きすると、私の産休中のエピソードを教えてもらえました。
私の産休中、他のサロンさんでエステを受けていた顧客様。

「あそこのエステも別に悪くないんだけど、やっぱり北川さんの手がいいわ～」と思われたそう。


思い起こせば、手を褒めていただいたことが結構あるなぁと。

何人もスタッフがいるサロン勤務の時、
「同じ内容のエステを受けてもやっぱりあなたの手が一番いいわ！」と指名をいただいたり、

「パワーストーンのような手だね。」と言っていただいたり。

お答えいただいた顧客様はみなさん、「リンパ活性小顔コース」を定期的に受けていただいてる方ばかり。


目が大きくなる♬

必ずリフトアップする♬

お肌が透明感UP＆ツヤツヤになるのが嬉しい♬


エステに関する感想はこのように具体的な回答が多いですが、「サロンに通う」となると目線はまた別のところにもあるんですね。

これからも顧客様に満足していただけるように努めていきたいと思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございます