性同一性障害（FTM）で
箱庭心理セラピストのハルです。
こんにちは。
別会社ですが
新しい人が入ってきました。
初見の後、裏でバッタリ会ったら
「あの・・もし違ってたらすいません」
と前置きされ声をかけられ
「どっかで見たことあるなぁと
思ってたんですけど・・」
なに？新手のナンパ？！
いやいや間に合ってないけど
間に合ってます。
まだあなたのこと何も知らないし
ってかさっき数秒あっただけだよ
なんなの、どんだけ肉食系よ～！
と、僕の妄想力を使えば
小説の一本でも書けそうな
シチュエーション。笑
「はいなんでしょう」と尋ねたら
「もしかして○○に
いらっしゃいませんか？」
と、メインの職場の名前
え、なに身元調査！？
笑
粗相も悪さもしてないはずだが。
警戒するチキン＠ハル
怖いので
”いません”と言いかけたが
（どんだけｗ）
いませんと言うにはもうその
タイミングを見逃した感満載。
「あ～、はい、います。」
若干警戒気味に答えると
「あー、やっぱり！！
以前に接客して頂いて
とても素敵な人やなぁと
思ってたんです！
」
お客さんだった。爆
まさかお客さまと
バイト先で会うなんて
、、西宮せまっっｗｗ
てか
え、そうなの？
そんな接客した時のこと
覚えててくれたんだ！！？？
「忙しいからか、あそこは
接客があまりよくないでしょ、
みんなイライラしてたり・・・
そんな中であんな風に
接客して頂いて
素晴らしいと思いました！
もうね、一人輝いてましたよ！」
と、こっちが恥ずかしくなる程
褒めてくださいまして。
たしかになー
人が足りないせいか、
繁忙時は皆ピリピリしがちです。
でもお客さまに
それが伝わっちゃうのって
アウトやん。。致命的。
無ー理ーって言いたくなる時
そりゃあります。
ありますけど！
忘れてはいけない
お客さまには何の罪はない。
僕らが忙しいからと言って
お客さまの買い物時間を
不快なものにするのは違うし
声をかけるのは
場所がわからなかったり
知りたいことがあったり
”何か困っているから”で
困っている理由が
お客様都合の場合もあるけど
それを除いたとして
スムーズに
買い物が出来ていれば
声をかけられる回数は減る
それって売り手側にも
改善の余地がありってこと
証明してんじゃね？と。
僕も毎回毎回
素晴らしい接客が
出来ているとは
言えないだろうけど
対応したお客様には
気持ちよく買い物時間を
過ごしてほしいし
困り事は速やかに解決できるよう
最善を尽くします。
あと、一手間を惜しまない。
昨日対応した方も
「ここは不親切だ」とぼやいてた。
不親切ってほんのひと手間で
解消されたりする。
口で説明するだけのところを
その場所までご案内するとか
通路番号がわからないものを
適当に答えるのではなく
確認してからキチンと
お伝えするとか。
その場しのぎやいい加減な対応が
困って声をかけてきた方や
その先の誰かへの余波に繋がるって
容易に想像つくことだと思うんだが・・・。
バトンタッチの仕方あるやろ！笑
って話です。
そもそも、
声をかけるお客さま側も
気を遣ってると思うのです。
「忙しいのにごめんね」
「仕事中にごめんね」
と断ってお声がけ下さる方も
沢山いらっしゃいます。
それすら
忙しそうに見えてるのかな
余裕なさそうな顔してたかなと
自分を客観的に見るバロメーター
に僕はしてます。
意外と自分って見えてない。
他人→自分への声のかけ方からも
自分の状態・状況は垣間見えます。
GWに向けて
ますます忙しくなってくるので
気を引き締めていこー
しかし長年接客・サービス業に
従事してきた分
自分なりの接客ポリシーや
心構えというものは持って
お客様と関わってきたけど
こんな風にまさか直接
言われる機会があるとは
嬉しいですね。
こうやって知らない誰かの
心に残っている自分もいるのだなと
朝から幸せでした
違ってるかもしれないのに
声をかけてまで その時の
気持ちを伝えてくださった事が
嬉しすぎだよーーーー。
すっごい勇気もらった。
ありがとう！！
見てる人は見てるのだ。
そんな”水面下”というものが
人には沢山あるのだと思う。
だから氷山の一角で
起きてる事だけに
とらわれたり
反応しすぎて
一喜一憂しなくても
大丈夫だよ。
【5/5（日） HALカフェ】
