お客さんから、
「ありがとうございました」
と、言われるたびに、手応えを感じる。
その言葉が、事業の順調さを、
示してる気がする。
でも、事業の健全さを、
もっと正確に映す言葉は、
「ありがとう」より、
「また来ます」。
こっち。
「ありがとう」は、
その場の満足度を表す言葉。
今だけのこと。
もしかしたら、
波風立てないための
言葉かもしれない。
「また来ます」は、
未来の行動を伴った約束。
感謝の言葉が多くても、
リピートにつながらなければ、
その満足は、
その場限りで終わってしまう。
「ありがとう」より、
「また来ます」の方が、
これからの売上を、正確に映し出す指標になる。
とはいえ、
「また来ます」って、
自分がお客さんの時は
言ったことない。笑
実際にできることは、
お客さんの数よりも、
リピーターの数
リピーターの割合の方が
事業の安定性を示す指標になる。
「何を売るか」が決まれば、
集客も文章も全部そこから逆算できます。
売れる商品と売れない商品の分かれ目は、
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