従業員が思うように動いてくれない
どうすれば効率よく動いてくれるのか？
毎日
従業員に気を遣って疲れてませんか？
そんな気を遣わなくても良くなる方法があったら
知らないより
知ってる方が良いと思いませんか？
おはようございます。
個性を活かすビジネス心理カウンセラー
上松敏宏（トシ）です。
先日、ご縁あってセッションさせていただきたWさん
飲食店を複数経営されておられ
経営は、順調のご様子ですが
毎日、毎日従業員に気を遣って
大変お困りのようでご縁をいただきました。
経営者と言っても
俺の言う事は、黙って従え的な
俺様の方もおられますが
従業員が気持ちよく働いてくれるよう
胃が痛くなるほど気を遣いながら
悩みながらの方もおられます。
Wさんは、どうすれば
無駄なく効率よく従業員が働いてくれるか
適材適所を意識しながら
誰に何を任せるのかを意識しておられますが
やはり
思うようにいかず
ロスが多く従業員同士のトラブルも
起こってしまっているようで
解決の糸口になればと
セッションさせていただきました。
従業員の活かし方を考える時
実は、
一番大切なのは
経営者である、あなたご自身の
大切と思っていること
人の見方
捉え方なんです。
例えば
接客について
あなたが接客に大切と思う事と
従業員Aさんが接客に大切に思うこと
または
従業員Bさんが接客に大切と思うことは
全く違ったりします。
あなたは、
お客様に失礼なく、かつ無駄な動き無く
客席全体を常に見渡して
常に動けるようにすることが大切と思っても
従業員Aさんは
お客様お一人お一人に丁寧に
時間をかけてオーダーを聞き
オススメをご案内し
お客様と親しくなることが大切と思ってる
従業員Bさんは
元気に挨拶して
動き回り
気になる事があれば
即対応する事が大切だと思ってる
これ
経営者と従業員の立場の違いもありますが
実は
人として
大切に思うことの違いでもあります。
個性心理学では、
人を大きく3タイプに分類して
それぞれのタイプの特徴を観ていきます。
でその特徴は
タイプによっての違いでもあるので
自分のタイプと相手のタイプが違うと
時には、合わないと感じ
時には、補い合えると感じます。
先ほどの
接客で大切に思うことも
個性のタイプによって違うだけで
どれが良い悪いではないですよね？
なんなら、
私は、どれも良いと思います！
ムダを嫌うタイプのあなたからすると
従業員Aさんの時間をかけた接客は
あなたにはムダに思えるてるだけで
従業員Aさには、ムダではなく
親切で丁寧な接客なんです。
つまり
あなたのタイプと
従業員Aさんのタイプが違うだけことで
そもそも何を大切に思うかに対しての
『タイプが違う』
ってことを知ってれば
「Aさんは、あれが大切と思ってやってるんやな～」
「個性のタイプが違うからあれはあれで、しゃあないなぁ～」
と思えるあなたの心の余裕が出来て
その上で、
経営者としてあなた個性のタイプで
大切と思うコスト・ムダを省く・なんかを伝えると
少しは、従業員Aさんも気にしてくれるようになります。
じゃないと、だた経営者から言われた
押しつけ
命令
なだけで
言われたAさんは、気持ちよくないですから。
人は、誰でも
自分が大切と思うことを
相手にも求めたり
相手からして欲しくなります。
こう言ってる私もそうですぅ(笑)
だから
自分と相手の個性のタイプの違いを知る事で
分かりあえたり
伝わりやすくなったり
イライラ
モヤモヤが減ったりして
日々の何気ない生活が
ラクになったり
楽しくなったりできますよ。
あなた自身の
大切と思うこと
伝え方
捉え方
感じ方てどんなんですか？
客観的に観れてますか？
知らないよりは
知っとく方が、いいですね！
この『個性のタイプの違い』
ある大手スーパーや飲食店でスタッフの名札を色分けしたりして
スタッフ同士が言い方・捉え方の特徴を
分かりあえるようにして活用してるんですょ！
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