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カリスママナーコンサルタント、
西出先生の５０冊目（かな？）の書籍が
出版されました～
その名も
- 心に響く接客〈マナー〉の秘密
/西出 ひろ子
- ￥1,470 Amazon.co.jp
「１０年の活動の集大成として
魂を込めて書きました。
私の一番出したかった本です！」
と、気合いの入ったお言葉をいただき、
手元に届いた、西出先生の最新刊を
開いてみました。
「！！！」
今まで、どちらかというとマニュアル本が多かった
先生のマナー本ですが、
今回は、今までの企業研修と
覆面調査の事例の嵐。
ほんとに実践的！
見出しを読むだけで、ワクワクします！
大切なことは、形ではなく
おもてなしの心。
でもそれは、真に相手のことを
思いやっていなければ
自然に出てくるものではありません。
本書では、西出先生が全国の
企業やホテル、レストラン、旅館、
ブランドショップなどに赴いた時に
実際に遭遇した感動マナーや
逆に、残念なマナーも
具体的な事例として
列挙されています。
今の自分の仕事へのスタンスなど、
改めて、初心を
思い出させてくださる本です。
仕事 を
志事 に変えたい方、
特に必読ですわん
さて、スーパーJチャンネルの
西出ひろこ密着取材も
大詰めです
放送は
１１月２６日（月） １７：３０前後
予定してます。
え、もう週明けじゃないですの～～
わたくちもちびっと出るかも
企業の顧客満足度と売上を必ずアップさせる、
西出ひろこチームの渾身の舞台裏を
ぜひご覧くださいませ～～
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