最近、忙しいったらありゃしない(笑)
どこにいても携帯電話が鳴りっぱなしです！
運転中もほとんどが電話中・・・。
役所で調査中も携帯がブルブル・・・(マナーモードです)。
そんな中、会社から1本の電話が・・・。
「お疲れ様です！〇〇です。今お電話大丈夫ですか？」
「今、役所にいるので出たら折り返します。」
「お客様からの問合せですが･･･？」
よく聞くと現地の看板を見て電話をしてきたお客様らしく、まだ現地にいるとの事。
聞いた携帯電話の番号にすぐにTEL。
こんな時は、お役所の調査は後回しです（笑）
明日でも役所調査は出来ますが、お客様はその時を逃したら永遠に会えなくなってしまうかも知れません。
質問事項が色々とあったので、
「10分で現地に着きますので少々お待ちいただけませんか？」
と言って現地でお会いする事にしました。
本当は30分少々はかかりますが、30分と言った段階でお客様は間違いなく帰ってしまいます。
10分というのは嘘です（笑）・・・ゴメンナサイ
会社に電話を入れ、
「お客様には10分で現地に着くと話してあるけど30分位かかりそうなので、”まだ来ない”とか、また電話があったら今現地に向かってると言っておいて下さい。」
予想通り・・・
現地に着いたのは30分後。
途中、私の携帯に電話がありましたが、
「渋滞に巻き込まれておりまして･･･もう少々で着きますのでお待ちいただけませんか？」
と、お客様を現地から帰らせない努力をしました(笑)
最終的には無事お客様とお会いする事が出来ました(^。^)
だから何なの？と思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、私はお客様と早い段階で会うことを非常に重視しています。
お互いに面識を持つ事は、今後の電話やメールでのやり取りに際して確実に違いが出てくると思っているのです。
お客様にとっても、顔が分からない営業さんと電話するよりも安心感があるのではないのでしょうか･･･？
でもこの10分で着く！
って店屋物の出前を頼んだときに、
「まだ出来ませんか？」
と言う質問に対して、
「今店出ました！！」
と言って、中々注文の品を持ってこない蕎麦屋さんみたいですね（笑）
”これから作ります”なんて言ってしまったら、下手すると出前キャンセルされてしまいますからね^^;
↑商売は皆、必死ですね(^^)