お盆休みに、浜名湖のグランドメルキュールホテルに宿泊した事を書いています。ホテルのチェックアウト時間は13時だったので、外でお弁当を買ってきて、部屋でのんびり食べようと思った矢先。フロントからチェックアウトを催促する電話がかかってきてビックリした…というか呆れたというか…の話が前回までの話でした。

 

 

うなぎ弁当を美味しく食べて、サッとシャワーを浴びて帰り支度をします。

忘れ物はないかな? 冷蔵庫に入れたドリンク出したかな? 

と我が家は必ず指先確認をします。忘れ物がないので13時少し前に部屋を退出しました。

 

いよいよチェックアウトです。

ロビーはガラガラ、お客様の姿はゼロ。スタッフの姿もゼロ?

チェックアウトカウンターに女性が1人立っているだけだったので、彼女の方に歩いていくと…鳩が豆鉄砲を食らったような顔をしてコッチを見ています。

 

「チェックアウトをお願いします」

 

と伝えると、「何故今の時間なんだ????」と戸惑うように目が泳いでいます。その顔からは戸惑いさえも感じました。レイトチェックアウトを知らないホテルウーマンなのかな???あーやっぱり情報が行き届いていないのでは?と感じました。

 

ルームキーを差し出し、端末を操作する女性。

ようやく1枚の請求書が出されました。

「入湯税が1人150円かかりますので合計で67,230円です」

との案内に、目が点ポーン

高いえーんという意味ではありません。

 

予約した代金と違うのです。

でも、明細には「アコープラス会員の為の1周年記念プラン」と書かれているので間違いではないと思いました。

 

 

予約したときの代金はいくらか?と言えば、71,280円。

入湯税を含むと71,580円のはずなんですが、何故か67,230円なんですよ。

 

 
もし高い金額が請求されていれば、調べてもらうように伝えますが、中途半端に安くなっているので、細かい詮索をせずにそのまま支払って終わりにすることにしました。もしこの若い女性に「金額違いますよ」と言ったら、チェックインの時のように何回も裏のオフィスとフロントを行き来することになるだろうし、チェックアウトにも時間がかかるでしょうね。
4000円ほど安くなったことを良いことに、清算を済ませました。
 
理由はわかりませんが、やはりチェックインのトラブルが関係しているのかもしれないです。ホテルの予約サイトの中ではエグゼクティブフロアのエグゼクティブルームにカテゴリーは無いのですが、ホテル内のカテゴリーが存在するのかもしれません。

 

 

チェックインの際に手違いで、僕たちの部屋に誰かが入ってしまいました。

急遽ホテル側が対応したときに、何らかのダウングレードが生じたのかもしれません。

 

ただ、その辺りの説明が無く淡々と「さも初めからこの部屋の予約」とばかりに清算が行われたのは残念でした。

 

最後まで後味の悪さを感じました。

どこのホテルでも良いと思えばグランドメルキュールでも構わないのですが、職業柄細かいことが気になってしまうので、グランドメルキュールに今後宿泊するか?は未定かな。嫁どのはハッキリ「私は二度と泊まらない」とまで言っていましたけどね。

 

 

 

  宿泊後記

 

今回チェックイン時から、長蛇の列・30分かかるチェックインなどの洗礼を受けたのですが、選んだ時期が悪かったことに加えて、期待しすぎたことも悪かったかもと思いました。


竜巻のようにやってきて、すごい勢いのカオスを演出していたお客さんは一体どこから?と思いましたよ。ふと思ったのは、ダイワホテル時代からの企業様の福利厚生契約をしている会社、またはリログループやベネフィットワンなどの福利厚生プログラム契約企業の従業員が利用している…など考えられる気がします。


みなさん、このホテルに初めて宿泊❗️って感じではなく慣れているびっくりというのをメチャクチャ感じました。



年末年始や来年のお盆は、気をつけますアセアセ

のんびりしたいからね〜