こんにちは
笹木郁乃です＾＾
さて、弊社では
毎週月曜日、
全社員のベクトル確認の
ミーティングDay。
（もちろんオンラインで）
先週は、
『弊社クレドカードの
「プロフェッショナルの自覚をもつ」
を社内にも活かしているか？』
という話についてをしました。
「プロフェッショナルの自覚を持つ」
これは、お客さまには
常に心掛けていることですが、
社内になると、そもそも
気づいていないことが多いなと
感じていて…。
（私もです。反省。）
例えば、
上司や先輩に質問する時、
・「○○が分かりません」
・「お客さまから○○と
お問い合わせがありましたが
どうしますか？」
と聞いていませんか？
これでは、
相手が考えることが多く、
時間をとってしまう上に、
自分が考えないので成長しない
そうではなく、
「○○について私はAだと
思いますがこれでOKですか？」
「AかBと考えたのですが、
○○なのでAで進めようと思います」と
『自分の考察を入れて
提案型の質問をする』
ということが大切
そうすると、
・上司の時間を奪わず、
・自分自身の考える力も育ち
・自分の判断の方向性も分かり
「自分のやり方OKなんだ」と
自信にも繋がっていきますね
そういう共有をすると
社内の皆さんは
責任感があるため
自分事と捉えて
ちょっと凹んでいましたが、
すぐに、
自身の成長の学びと
とらえて、
皆で前向きに議論しました
個人として成長
会社として成長
スタッフと会社が
一緒に成長を実感し、
自信に満ち溢れそれぞれ輝きながら
伸びていける
そういう会社になれば
いいなと感じています！！
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