＼心理的安全性を高める“聞く力”とは？／
今すぐ実践できるアクティブリスニングのコツ

今日も「心理的安全性」についてお届けします！

少しいおさらいをしましょう。

「心理的安全性」とは、ざっくり言うと…

「こんなこと言ったら変に思われるかな？」と不安にならずに、
安心して声を出せる空気。

ミスや課題を否定されることなく受け止めてもらえる、そんな安心感のある状態です。

これは、Google社が行った「プロジェクト・アリストテレス」という調査でも

明らかになっています。

生産性の高いチームの共通点は、なんと“心理的安全性”だったんです。

では、心理的安全性の高い職場って、どんな雰囲気でしょう？

・ポジティブな会話が多い
・ミスや失敗も率直に話せる
・笑いやユーモアがあり、明るい雰囲気

こんな職場、素敵ですよね。

その空気をつくるカギを握るのが、

「日々のポジティブ・コミュニケーション」です。

前回は週は、「2Kメソッド」（私が名付けました）をご紹介しました。

K①：聞く（まずは否定せず、受け止める）
K②：肯定語を使う（挨拶も立派な肯定メッセージ！）

今回は、K①「聞く」

“聞く”力はスキルです！

まず大事なのは、話を遮らずに、最後まで聴くこと。

そしてもう一歩進んで、「アクティブリスニング（積極的傾聴）」を実践してみましょう。

これは有効な聞き方と言われています。

ただ耳を傾けるのではなく、
“相手を理解しよう”という気持ちで聞くことが大切です。

① 相づちを打つ
「なるほど」「そうなんですね」など、リズムよく反応するだけで相手は安心します。

② オウム返し（パラフレーズ）
相手の言葉を少し言い換えて返すと、「ちゃんと聞いてくれている」と伝わります。

③ オープン・クエスチョン
「どう感じた？」「具体的には？」と、答えが広がる質問で理解が深まります。

④ ノンバーバル（表情・姿勢・うなずき）
笑顔、うなずき、目線、声のトーン…言葉以外のメッセージも大切です。

話を“聴いてもらえた”と感じると、人は自然と心を開きます。
信頼関係が深まり、チームや職場の空気もどんどん良くなっていきますよ。

アクティブリスニングで聞いてもらうと、とても話しやすくなります。

遮られずに話をしていると、だんだん自分でも自分の気持ちが整理されるのです。
そして、前向きな行動や問題解決にもつながっていきます。

心理的安全性のある職場も、温かい人間関係も、
日々の「聞き方」から始まります。

「聞き方」で人間関係がわかるのです！

ぜひ、今日から実践してみてくださいね！

聞き方で人間関係は変わる！〜心理的安全性を高める“聞く力”〜