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北米空港の満足度ランキング2018、メガ空港1位はラスベガス・マッカラン空港とオーランド空港に (2018/11/19 トラベルボイス)

 

顧客満足度調査をおこなう国際機関J.D. パワーが実施した「2018年北米空港満足度調査」によると、メガ空港部門の満足度首位はラスベガス・マッカラン国際空港（ネバダ州）とオーランド国際空港（フロリダ州）が同点で並んだ。3位はデトロイト・メトロポリタン・ウェイン・カウンティ空港（ミシガン州）。

 

 

各部門の上位空港は以下のとおり。点数は1000点満点。

 

メガ空港部門

第1位：ラスベガス・マッカラン国際空港（ネバダ州）（781点）

第1位：オーランド国際空港（フロリダ州）（781点）

第3位：デトロイト・メトロポリタン・ウェイン・カウンティ空港（ミシガン州）（775点）

第5位：ダラス/フォートワース国際空港（テキサス州）（770点）

第6位：ジョージ・ブッシュ・インターコンチネンタル空港（テキサス州）（769点）

第10位：サンフランシスコ国際空港（カリフォルニア州）（763点）

第17位：ロサンゼルス国際空港（カリフォルニア州）（735点）

 

大型空港部門

第1位：ジョン・ウェイン空港（カリフォルニア州）（815点）

第2位：ダラス・ラブフィールド空港 (テキサス州)（810点）

第3位：ポートランド国際空港（オレゴン州）（804点）

第7位：サンディエゴ国際空港（カリフォルニア州）（776点）

第9位：オーステン・バーグストロム国際空港（テキサス州）（772点）

 

(中略)

 

 

この調査は、「ターミナル施設」「空港へのアクセス」「セキュリティーチェック」「バゲージクレーム」「チェックイン/受託手荷物預け」「飲食店/売店」の6要因で空港の満足度を調査するもの。調査期間は2017年9月から2018年9月まで。調査対象は、過去3カ月以内に乗り継ぎを含む出発または到着で米国内の空港を1カ所以上利用した北米旅行者（トランジットを含む）。回答者数は4万183名。

 

 

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