こんばんは
今日はお休みだったので、午前中に美容院に行って
カットとカラーリングとトリートメントとヘッドスパをしてもらいました
もう10年通っていますが、とっても楽しく過ごしました
ずーっと笑って、話していたので、あっという間でした
ずーっと笑って、話していたので、あっという間でしたそれから友達を迎えに行って、ランチをして
友達がブーツを買いたいとの事だったので、それに付き合って、何軒か回りました
私は、直感で選ぶ方なのでものすごく買い物が早いのですが
こだわりのある友達は、納得がいくのが見つかりませんでした
二人とも歩き回ってクタクタになりました
私も友達も自分が販売員なので、やっぱり接客や商品の陳列などを見てしまいます
友達は、「今のショップは接客が悪かった」とそれも気に入らないようでした
最後に入ったショップは、店員さんの感じも良く、友達が「こんなのが欲しいけど、どこにも置いてない」と言うと
ヒールの高さや色、素材や予算を聞いて
「多分、倉庫にあると思うんですが、遠くにあるので30分くらいお時間頂ければ、良さそうな物をお持ちします」
と言ってくれました
友達は「でもそこまでしてもらって、買わないかも知れないし
」
そこまでしてもらって、買わないかも知れないし」とためらっていましたが、「いえ、それは全然気にしないでください」
多分、今の流行りではなくベーシックな物を探していたので…昨年の在庫等から探してくれるのだと思いました
靴は１つ１つ箱に入っていますから、在庫から探すのは時間がかかるのは私も分かりました
でも、どこにもないし…結局お願いして、スタバで時間を潰し…行ってみると
４足、40分くらいかけて探して持って来てくれました
友達は、その中の１足を気に入って購入出来ました
本当に良かったです
販売員の方が、心から言ってくれているのかいないのか、表情や態度ではっきり伝わってきます
私はちゃんと出来ているだろうか…自分の都合で接客していないだろうか…
自分がお客として、１つの商品を探して、お店を回ってみると、お客様の気持ちがわかります
これまで以上に、心を込めて接客しなくては、と気持ちを新たに帰宅しました
帰ってお母さんに話をすると「１つ買ってもらおうと思ったら、やっぱり大変なんやねぇ。来てくれるお客様に感謝せんとねぇ」
と言っていました
いつも、自分のお店で、大体の物を買ってしまうので、久しぶりにいろんなお店で接客をしてもらって
今日は良い勉強になりました
いつも、他店で、どんな商品を置いているかチェックはしますが…チェックだけして、接客される前にお店を出るので(笑)
たまにはちゃんと接客してもらって、お客様の気持ちを勉強する必要があるなぁと思いました