● たった一つの「声」が、心を動かす

 

 

私、自分の家の車の匂いが苦手なんです。

特に主人のタバコの匂いやエナジードリンク、
運転中によく舐めている飴の匂いが混ざり合って、
すぐに私自身も息子も車酔いしてしまうほど。

 

 

 

（イメージ写真）

 

 

（運転ほぼしてもらっているから、
飲まないで、舐めないでとは言えず…）

 

 

 

 

だから、日頃から「消臭」に関するものには、すごく敏感になっています。

ただ、以前、車用のファブリーズみたいなのを使ってみたら、
余計に気持ち悪くなってしまって。

 

 

「ママのせいでよけい気持ち悪くなった！」と

息子に言われていますｗｗ
それ以来、なかなか車用の消臭剤を買うのが怖くなっていました。

 

 

 

 

そんな私が、今回、
ある消臭剤を選んだ理由。

 

 

それは、たった一つの「口コミ」でした。

 

 

普段、消臭剤の口コミを見ても、
だいたいこんな声ばかりが並んでいますよね。

 

• 「効果があるように感じます」

• 「匂いが消えます」

• 「おすすめです」

• 「可もなく不可もなく」

• 「使用しはじめたばかりなので、今後の効果を期待」

もちろん、参考にはなります。
でも、私の心をここまで動かすものはありませんでした。

 

そんな中、見つけたのがこの声です。

 

 

 

どうでしょう？これ、すごくその状況や場面が、

鮮明にイメージできませんか？＾＾

 

 

 

 

「男性社員が多く集まる夕方時の事務所」の匂いって、

なんとなく想像できますよね（笑）。

 

 

 

 「疲れて帰ってきた時に、匂いがストレスを倍増させていた」
というリアルな感情。

 

 

 
そして、「空気清浄機まで使ってもダメだった」
という絶望感からの「臭わないって本当に凄い」という劇的な変化。


「なくまる前に自分で補充」
「社用口の下駄箱にも置いている」

という、行動の具体性。

これこそが、最高の「口コミ」であり、「いい声」なんです。

 

企業がいくら「消臭効果99.9%！」
とか「業界トップクラスの持続性！」
と効果効能を謳っても、
こういった具体的なエピソードや、お客様のリアルな声に勝るものはありません。

 

なぜなら、人は「事実」だけでなく、
「感情」や「共感」で動くからです。


 

「この人がこんなに困っていて、この商品で救われたなら、私も試してみよう」

そう思わせる力が、
リアルな声にはあります。
だからこそ、私もいくつもの商品を比較しましたが、
最終的にこの口コミのあった商品を選んだんです。


 

私たちも、お客様のビジネスをサポートする上で、
常にこの点を大切にしています。

 

• お客様から【具体的なエピソード】を聞かせてもらうこと。

• アンケートやヒアリングを通じて、【リアルな声】を集めること。

これらは、あなたのサービスや商品の真の価値を伝え、
未来のお客様に「あなたにお願いしたい！」
と感じてもらうための、大切な判断基準であり、
何より強力な情報になります。


 

ぜひ、あなたのビジネスでも、お客様の「リアルな声」
を意識して聴いていきましょう。
そして、惜しみなく集めていきましょう。
それが、きっとあなたのビジネスをさらに強くするはずですよ＾＾

 

 

ちょうど今日は作成中のHPの
「声のページ」を作っていたのもあって書きたくなりましたｗ