エステティシャン,自宅サロン経営アドバイザー

八木ゆかりです。

 

 

先日リピートしている２店舗経営マツエクサロンのオーナーとサロンはリピート命という話になりました。

 

自宅サロン、店舗サロン変わらずですね。

 

リピート強化が本当に本当に重要です。

 

 

さて、サロンワークでのお客様との会話を思い出してください。

 

お客様との何気ない言葉や質問で、何度も聞かれるものはありませんか？

 

例えば、「支払いは現金だけですか？」

 

 

お支払い方法は、１つより複数選べる方がお客様に喜ばれますよ。

 

自分自身もそんな体験はありませんか？

 

 

上記の場合は、クレジットカードを導入する

 

手数料などありますが、たったけれだけで確実に売上は変わります。

 

私はスマホかタブレットのみがあれば、実質初期費用無料でできるクレジット決済を使用しています。

 

 

何度も聞かれていることにすぐに対応できていますか？

 

もちろんすぐに対応できない問題もあると思います。

 

ですが、個人サロンだからこそ、大手サロンではできないパーソナルな対応ができますよね。

 

 

お客様の不便、困っていることを解消する

 

 

常に些細なことでも解消する

 

お客様は思っているより気をつかっています。

 

言葉以外にも表情、目線、声のトーンなどでも気づき、お声をかけましょう！

 

サロン個別相談用LINE@始めました！

 

毎週火曜日配信！

今なら登録後返信で

お客様もオーナーもハッピー♪

集客せずに売上アップする3ステップをプレゼント!

 

品川区・目黒線西小山、武蔵小山
プライベートエステサロン＆サロンコンサル　　　　八木ゆかり
ドクターリセラ・アクアヴィーナス化粧品取扱いサロン