こんにちは！

優しすぎて売り込めないセラピストが

「あなたがいい」と選ばれ続ける発信×信頼設計

相思相愛サロン育成パートナー青野由布子です。

今日は、セラピストさんからよく聞くこんなお悩みについてお届けします。

施術が終わって、お客様も笑顔。

「気持ちよかったです＾＾」

「また来ますね！」

そう言って帰ってくださった。

でも、1ヶ月経っても、2ヶ月経っても予約が入らない。

「満足してもらえたと思ったのに…」

「何か嫌なことしちゃったかな？」

そんなふうに不安になったことはありませんか？

実は、

「満足してもらうこと」と

「次にいつ来ればいいか分かること」は別なんです。

お客様は、体のプロではありません。

今日すごく楽になっても、

「次はいつ来たらいいんだろう？」

「またつらくなってからでいいのかな？」

と、分からないまま帰っていることがあります。

そして、

「また行きたい」と思っていても、

日常に戻るとそのまま忘れてしまうこともあります。

だから、セラピスト側が

「また疲れたら来てくださいね＾＾」

だけで終わってしまうと、

お客様も「じゃあ、また今度でいいか」となりやすいんです。

そこで大切なのが、

次回来店の目安をプロとして伝えてあげること。

例えば、

「今日のお体の状態だと、

次は3週間くらいを目安に受けていただくと、

今回ゆるんだ状態を保ちやすいですよ＾＾」

または、

「今回かなりお疲れが溜まっていたので、

最初のうちは2週間後がおすすめです。

ゆるんできたら月1回くらいでも大丈夫ですよ＾＾」

こんなふうに、

「なぜ、そのタイミングがおすすめなのか」

まで添えて伝えます。

するとお客様も、

「じゃあ3週間後くらいに来ればいいんだ」

と、次の予定を考えやすくなります。

ここで大切なのは、

無理に次回予約を取ることではありません。

「次も予約してください」

とグイグイ迫るのではなく、

お客様が自分で選べるように、必要な情報を渡すこと。

私はこれも、お客様への誠実さだと思っています。

売り込みたくない。

営業っぽく思われたくない。

「心地良い時間だったな」と、良い気持ちのまま帰ってほしい。

その気持ちも、すごくよく分かります。

でも、

必要なことを伝えずに、

全部お客様に委ねてしまうことが本当に親切なのか？

一度考えてみてもいいかもしれません＾＾

「また来ます」を待つだけではなく、

「次はこのくらいが目安ですよ」

と伝える。

たったそれだけでも、

お客様は安心して次の予定を考えやすくなります。

もし施術後のアフターカウンセリングが、

お体の状態をフィードバックして、

「また疲れたら来てくださいね＾＾」

だけで終わっているなら、

次回から一つだけ、

「次回来店の目安」を伝えてみてください。

その時は、

「次は3週間くらいがおすすめです」

だけではなく、

「○○さんの今日の状態なら、

次は3週間くらいを目安にすると、

楽な状態を保ちやすいですよ＾＾」

と、理由まで添えるのがポイント。

売り込むのではなく、

お客様が選ぶための情報を渡す。

その積み重ねが、

「また来たい」

「ここなら安心できる」

そして、

「またあなたにお願いしたい」

につながっていくのだと私は考えます♡

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