こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたからまた受けたい」を創り
成約率・顧客満足度U
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
2／4～7の間、
沖縄にプロ野球のキャンプを観に行ってきました！
その模様や
サロンビジネスに通ずる学びを
何回かに分けて綴っていきますね。
前回はコチラ！
さて、北谷に着きましたー！
まずはメイン球場で野手の練習見学。
選手の表情や声もよく聞こえます！
時間はちょうど12時台。
人気の球団マスコット「ドアラ」が
解説席に来てて何て良いタイミング！
投手の練習場に行こうとしていたら
ファンから大量のプレゼントを持った
大野雄大選手が通り過ぎて
涌井選手が移動するタイミングに遭遇！
サインを書いてたので便乗していただいちゃいました♡
サインを書いている間ファンの方が話しかけたら
たまに返しててドライな雰囲気の中にも優しさが！
現役時代は球界きってのイケメン選手！
浅尾コーチも初めて近くで見られましたが
40歳になっても変わらず爽やか！
かっこよすぎました！
野球ファンとしては最高の時間でしたが、
サロンビジネスにも通じる学びが満載だったので、シェアしますね。
①「限定感」でお客様の心を掴む！
沖縄キャンプに毎年行きたくなる理由の一つが限定グッズ。
「ここでしか手に入らない！」という希少性がファンの購買意欲を刺激します！
キャンプ限定のユニフォーム！
なのでそこから
→ サロンのメニューにも「限定感」をプラス！
ざっと例を挙げると
☑ 季節限定のコース
☑ 期間限定の特別価格
☑ 先着○名限定のプレゼント
「今行かなきゃ！」と思わせる仕掛けを作ると、
予約の埋まり方が変わりますよ！
②「ワクワク感」がリピートを生む
キャンプ中のドアラさんは、自由奔放で予測不能な動きが魅力！
この日の北谷は風も強くて寒かったので
毛布にくるまって客席で横になってました（笑）
「次は何するんだろう？」というワクワク感が、
ファンを飽きさせない秘訣なんですよね。
選手よりドアラさんを見るために連日キャンプに通うファンもいるくらい夢中にさせています。
予算や欲しいものをリクエストしたら
カゴに詰めてくれる有能店員の一面も！
→ サロンでも「ワクワク」を提供しよう！
☑ 来るたびに変わるお楽しみ
（今日のアロマ・お客様のための特別オプション）
☑ 「今日はこの位までいきました」
「次回は○○しましょうね」と
期待感を持たせるカウンセリング
☑ 予約特典やリピート特典で「また来たい！」と思わせる
③「距離の近さ」がファンを育てる
プロ野球キャンプの醍醐味は、何といっても選手との距離が近いこと。
推しの選手を近くで見られたり、通り過ぎるところを見られただけでも
テンション上がるんです！
サインを書いてくれる瞬間も少しでも会話するだけで
「応援したい！」という気持ちが強くなります。
→ ひとりサロンならなおさら「距離感」を意識！
☑ お客様一人ひとりの悩みに寄り添うカウンセリング
☑ リピーターさまとの施術中の会話やフォローで
「自分のことを覚えてくれている！」と感じてもらう
☑ 来店後のフォローメッセージで、関係性を深める
ちょっとした気遣いで、
お客様は 「このサロンに通い続けたい」 と思うものですよ♡
◆まとめ◆
⚾「限定感」 で今すぐ行きたくなる仕掛けを！
⚾「ワクワク感」 をつくってリピート率UP！
「距離の近さ」 でお客様をファンに育てる！
◆余談◆
アメリカンビレッジの
沖縄そば屋さんは貝出汁が利いててスープ飲み干せるレベル！
北谷に行かれる際にはぜひ行ってみてー！
満腹になったところで
中日2軍の読谷球場へ移動！
③に続きます！
サロン経営も 「応援される仕組み」 を作れば、
自然とリピートが増えていきますよ！
「もっとリピート率を上げたい！」 なら、カウンセリングの見直しが必須！
あなたのサロンのファンを増やすカウンセリング、学んでみませんか？
いつもあなたを応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます
ひとりサロンのセラピストさん必見！
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