朝 かなりお年をめいたお客さんのレジを打ちました。
秋刀魚2匹入りのパックを出して
「1匹98円なんやけど 2匹でこの値段になるか計算して」
「98円×2匹で196円、当ってますよ」
「このイカは?1パイ130円で3はい入ってる」
「はい 3はいで390円 値札はあってますよ」
・・・こういうやり取りが しばし続きやっとレジを通すことができました
「7090円頂戴いたします」
「え?いつもより高いよ。なんか間違えてない?」
商品と金額と再確認しましたが間違えはありませんでした。
「まぁいいわ、さんまとイカとホタテ 袋別々に入れて」
朝早くお客様も少なかったので 分けて袋に入れてあげました。
10分も立たないうちにそのおばあちゃんは戻ってきました
「ちょっと これおかしいんじゃない?
さっきおつり2000円しもらってないよ。910円受け取ってない」
「確かにお渡ししましたが?」
「ううん、絶対にもらってない どこみても910円なんてない。」
「お財布確認されましたか?」
「お財布は一回も開けてないから そこには入れてない」
(開けて 調べてよ~(;´Д`)
「小銭はレジが出してくれるので(オートコインです) 残ってたら必ず気付くのですが こちらのミスかもしれませんね。レジを清算確認しますので少々お待ちいただけますか?」
絶対に渡したと確信はあったけど 急いで点検とりました。
「お客様、レジの中でお金の誤差はでませんでした。」
不承不承そのおばぁちゃんは引いてくれましたが どうも納得していただけなかったようで ブチブチと文句を言いながら帰られました
ぴあの 嘘ついてないよぉ!ごまかしてないよぉ( ノД`)シクシク…
だけど・・・・
ぴあのの対応方法間違えてなかったかなぁ。
他の言い方ってあったんじゃないのかなぁ。
ぴあの一人反省会です