大谷（おおたに）です
一昨日・・・かな？
認定サロンの制作スタッフの山田恵子さん
と夜中に認定サロンの「実技実習」について、いろいろ話しました
↑夜の仕事から足を洗えませぬ😭
ところで、この「認定サロン講座」って、めっちゃ仕組みがややこしくて
私たち制作スタッフも混乱するほど（爆）
↑私はよく迷子になってます・・・
本題に入る前に、「認定サロン講座」のざっくりとした全体像の説明をば
まずは、３ヶ月〜約１年にわたる（個別に期間が異なる）オンライン講座
こんな感じで動画で項目別に学んでいただきます
そして、解剖生理学に関しては、外部講師として岡田のりこさん
が担当してくださってます
↑スクショだから、再生ボタン押しても再生できません（笑）
ただ、オンラインだとありがちな一方的な情報提供（つまり送っても見てないとか？）
そういうのを避けたいので、
オンライン講座も毎回、内容をしっかり踏まえたうえでのチェックテイストを提出しないと次の回に進めない仕組みになってます
赤ペン先生（制作スタッフ）の丁寧な添削が毎回入ります＾＾
このオンライン講座と平行して、クレイパックの実習についてもオンラインで学んでいただきます
2018年夏に「サロン・ド・クレイル」としてご案内した内容なので、オンラインだけではなく、テキストが秀逸！
施術のみならず、接客や声かけなどのすべて、すべてをテキスト化しています
このどちらもの講座、全国各地の方が、受講しやすいようにという点から、
対面ではなく、オンラインやテキスト化をしています
そして、基本のオンライン講座と平行して、対面講座として、
「オペレーション・運営」講座があります
これは、オンラインではなく、都内で2日間受講していただく事になる講座
サロン運営において欠かせない内容で「対面でしか」伝えられない内容を盛り込んでいます
そして、テストも兼ねた「実技実習」というのが2日間
そこでは、実際にサロンワークについて、
接客からお客様への応対など、実際に見て細かくチェックし、
さらに、オンラインでは確認出来ない細かいところの実技指導をします
この対面の講座と実技実習だけで、4日間になります
つまり、どうしても対面で行いたいというものをこの4日間に凝縮して、
それ以外をオンラインやテキストでお届けしています
実は、これ以外にも、クレイソムリエ®講座の受講資格や、私が担当するオンラインの「集客講座」も１１時間もあり・・・
さらには、個別コンサルもあります
・・・めっちゃややこしい（笑）
で、ここからやっと本題！！
この4日間対面講座のうち2日間の「実技実習」について、恵子さんと話しをしていたわけです
「認定サロン講座」の受講者の方には、サロンでの経験豊富な方もいらっしゃれば、
未経験で、これからサロンを運営していきたい！という方もいらっしゃいます
つまり、経験値が全く違うんだよねぇ
受講者には「経験者」も「未経験者」もいるわけだから、
何をチェックしながら実習講座を組めば良いのか
どこまで掘り下げれば良いのか
そこで迷っているというような話だったんです
ここで考えたいのが、「経験」や「知識」が最重要か？って点
↑もちろん重要ではあるが「最重要か」ってトコロ
経験者の方が良いのか？
私はそうは考えていません
ていうか、サロン運営に限らず、「クレイを伝える」「なにかを伝える」という上で、
何が一番大事なのか？
当然、未経験の方は、その分たくさん練習の必要はあります
それを大前提とはしてるけど・・・
経験の有無よりも、もっと大事な事がある
それは、「俯瞰（ふかん）」できること
これ、いろんな意味合いでです
お客様の立場にどれだけ立てるか？
自分と相手の立場をどこまでしっかり掴んでいるのか？
つまり、自分以外の視点をどれだけ持つ事ができるか？ってすごく重要
必ずしも
「自分の良い」が「お客様の良い」ではないからです
そして、どれだけ多くの「点」を見つけるかだよね
たとえば、
歩く時にどの位置に自分が立つかとか、
目を覆った状態でも、顔の上に手を通さないとか、
いきなり体に触れて驚かせるのを避けるとか、
ま、どれもこれも小さな「点」だから、
気にしなかったら、何も気付かず通り過ぎるような事だし、気にしない人もいるわけです
同時に、ちょっとした「不快感」「満足感」を分ける事になるわけです
んーと、これって、サロンワークに限った事じゃないんだよね
たとえば、こないだ子供達と食事に出かけた時だけど、
ウェイトレスの女の子が、グラスの水を持ってきた時、
グラスの上の方を持ってたわけよ
これは下持ってるけど（笑）
そういうの見ると、私は「ないな」と思ったりするわけです
だって口つける部分だもん
ま、その店は高級レストランってわけでもないし、バイトの子だと思うから、
だからどうってわけじゃないし、
別にそれを全く気にしない人もいます
でも、気にする人は次はこない
で、自分が気にしなかったら、そういう人が集まるわけです
つまりはそういう事で、
「点」をいかに拾うかって事で考えると、やっぱり「俯瞰（ふかん）」になるんだよね
視点がたくさんあるって事だから
でもね、細かけりゃいいってもんでもないです（笑）
相手が何を求めているのか
自分が何を大事にするのか
その両方のバランスが大事
だって、さっきのグラスの水の例にしたって、
同じ私の場合でも、
近所のラーメン屋では、それを求めないけど、
高級料理を食べに行く時は、求めるわけだから
店に求めるものが違うからだよね？
ラーメン屋で「早い！」「安い！」「うまい！」を売りにしている店で
「グラスの持ち方が・・・」とか気にしてると、
とんだピント外れになります
という事で、自分が何かを伝えたいなと思った時は、
自分が伝えたいものと相手が受け取りたいもののバランスをしっかり見極める
これ大事
特に「自分が伝えたいもの」だけゴリゴリだったら、
ラーメン屋でグラスの持ち方を気にしているような事になりますよー
ちなみに、私がクレイを伝える時に大事にしている事は、「自由」です
細かいルールも大事だけど、自由に使える事を優先しているので、そうなると他の人と伝える内容が異なる事もあります
そして、「自由」を大事にしているからこそ、他の人の伝える内容の方が好きなら、そちらに行けば良いと思ってます
「選べる自由」これを大事にしたいから
「自由に使っていいよー」と言ってる私が、「私のところじゃないとダメ」って言ってたら、
んん？ってならない？
私はなる！
「言うてる事、ちゃうやんｗ」って
伝えてる時に、こういうちょっとした矛盾点があると、読んでる人はそれを感じ取ります
だから、そういう点はすごく大事にしてます
ただ、「認定サロン」になってくると、大事にしているのは「基準」です
今後のクレイサロンそのものの「基準」を作ろうとしているので、
そうなると「自由」の優先度はぐんと下がります
だって「自由」に好き勝手やっていて、「基準」なんて作れるわけがないから
そして、それを理解してくださる方々が集まると良いと考えています
だから、同じ私でも、伝えたい内容によって大事にする事は変わってくるし、
そうなると、お客様の属性も当然違ってくる
自分が大事にしている点をしっかり伝える事で、
それを受け取りたい方が来てくださるようにしています
それには、まず、自分が大事にしているものをしっかりと伝える事が大事
それをちゃんと伝えているのに、「お客様が来てくださらない」のであれば、
ニーズがないのかもしれません
そうなると、そこをしっかりと見つめ直す必要があります
それを客観的に見つめ直すというのも「俯瞰（ふかん）」の一つですよ＾＾
常に、一歩下がって、違う視点で物事を見る「クセ」をつける事が大事です
こういった「起業」に関する内容は、【伝】メールマガジン
でお届けしています
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起業って、おいしいとこだけ読んでつまみ食いしようと思っても、
そんなに甘いものでもないと私が考えているからです
このメールセミナーは、特に伝える事を
仕事にしたいという方に向けて発信してるので、
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ブログで書いているよりも、
さらに辛口になってます
読みたくない人は読まなくてもいいと思ってるから、解除もいつでもしてください
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その分、濃い内容をお届けしていきます
「仕事」の話で趣味の話じゃないからね
興味がある方は、ぜひご登録くださいね
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