大谷（おおたに）です

さて、自慢ですが・・・
私は、気が利かない名人でございます😭
↑自慢かーい

ていうか、ウーマンリブ世代の影響をモロに受けて、
「気が利いたら負け」と思ってしまっている

なんせ、バリキャリに憧れまくった10代を送った世代ですから・・・

ニューヨーク恋物語の桜田淳子に憧れたものでした
（わかる人にしか、わかるまい＾＾；）

超かわいくない女性代表でございます・・・およよ

たとえば、宴会の時とかに、
「ビールが無いよ」と言われたら、

「は？自分で入れれば？」と思ってしまう（笑）

女子がお酌しなきゃいけないという風潮に腹立つのよ

あぁ・・・
それじゃダメだという意見も知ってますよ？

ただ、嫌なものは嫌なので、
ゴメンナサイ←なにテキトーに謝ってんの？😱


でもね、これがサービス業となれば、
これは、本当にとんでもないバカヤロウだということくらい、分かります

お客様が満足してナンボ！

気が利くこと、相手に満足してもらうこと

そのサービス精神が自然であればあるほど、お客様が満足してくださる

これを目の当たりにしたのが、先日の「サロン・ド・クレイル」の撮影現場でした



「サロン・ド・クレイル」プロジェクトチームを結成して、
サロンのためのメニューのマニュアル作りを進めております

プロのセラピストが集まると、まぁ、居心地が良いこと良いこと

座りたいと「思ったら」椅子が出てくる

ボウルが必要かなと「思ったら」ボウルが出てくる

タオルがないと「思ったら」タオルが出てくる

手を出せば欲しいものが、ポンと乗ってくる感じ

そこに言葉が要らないのです

暑いと思う「前に」クーラーが入り、
寒いと思う「前に」暖房が入り、

ていう事は、寒いとも暑いとも思わない
つまり、相手に気づかれる前の気配り

・・・わかる？このすごさ！

「あら、気が利くじゃない？」
それすら気付かせない、
それが本当の気配り

という事を、見せつけられました


相手のことをよーく見て先回りして動く

まさにかゆいところに手がとどく！！

いや、かゆくなる前に手がとどく！！


その気遣いたるや・・・


例えば足湯ひとつ取ってもそう

私も自宅でクレイの足湯はよくやるんだけど、

ちゃぽんとお湯に浸けて終わりだから、
なーんも考えてねぇ（笑）

しかし、これがサロンとなると・・・



いかに違和感を感じず、スムーズに足を浸けていただくのか

そんな細かいところへの配慮がすごいのです

たとえば、モデルさんは若い女性だけど、
お客様が年配の女性だと、

足を上げる事自体が辛い方もいらっしゃいます

そんな時に、どうやって嫌な思いをさせずにスムーズに足湯に至るのか

プロが集まって、日頃の工夫をシェアし合います



さらに、足湯が終わった後、足を拭く時にも、

お客様に足を上げたり降ろしたり、
はたまた足を開いたりするのではなく、

流れるようなワークをするためには、
実は、足湯の前段階での「準備」がキモだったりします

つまりは、最初から足を拭く事を想定した場所にタオルを仕込んでおくのです

しかも、センチ単位で位置も考えて！！！

もうね、呼吸するような自然な流れで、
「あれ？私もしかして足湯しちゃってた？」くらいの感じなのです


5年以上前、私が初めて自宅でレッドで足湯をした時、
タオルすら用意してなくて、

ホフク前進してタオルを取りに行ったのを思い出した😱

しかも、レッドの後だったから、汗だく・・・



これ、その場のことしか考えてないから、こうなったのよねぇ・・・

こういうこと、けっこう日常ではあるあるです

ん？・・・私だけ・・・？＾＾；


ただし、サロンでお客様に満足していただくとなると、
こういったところでこそ、差がつくのです！

仕事は何事も、
「準備９割、実行１割」と言われます

仕事に取り掛かろうとする時には、すでに全てが決まっている

そう言われるのを聞いたことがあるかしらん？

まさにサロンワークは、その準備がいかに大切か、
まざまざと見せつけられて、

そして、私自身も非常に勉強になりました


足湯の後の、ベッドへの移動もスムーズに動いていただこうと思うと、
やはり、準備が大事です

お客様って、「ちょっとしたこと」への気遣いで、
特別感を感じたり、おもてなし感を感じたりしてくださいます

「あぁ、私のために用意してくださってたんだ」
そう感じる事って、すごくすごく大事だよね


特に、日頃、主婦や子育てで忙しかったり、
仕事で相手に気を遣ったりしている女性たちがお客様だと、

自分自身がもてなしてもらう「特別感」を味わえるサロンこそが、
行きたくなるサロンです

サロンの魅力って、まさにそういうところだと思わない？！

クレイパックだけなら、はっきり言って、家でも出来ます

それでもサロンに通うのは、
普段とはちょっと違う贅沢な時間を楽しみに来てくださるのです

お・も・て・な・し

まさに、おもてなしを求めてきてくださっています

さらに、そこに背中パックやフェイシャルとなると、
自宅では出来ない部分をしっかりサービスとして受けられるからこそ、

サロンの意味があります

今回プロジェクトに参加されているサロンメンバー、
本当にその「おもてなし」心が、超一流です！

サロンメニュー完成までには、まだちょっとお時間ありますが（笑）

その極上の「おもてなし」を受けたい方は、ぜひサロンに行ってみてくださいねー


神奈川県湘南　クレイセラピースクール　ClayCocoクレイココ　あすわのりこ さん

新潟県　アーユルヴェーダサロン Crescent Moonセラピストのmiki さん

栃木県那須塩原市　アロマとクレイのトリートメントサロン　cheerful Heart とくますみか さん

大阪府茨木市　クレイセラピーサロンfelizフェリース　山田恵子 さん

神奈川県横浜市美しが丘　自然療法サロン green＋主宰　midori さん


ぜひ、サロンでしか味わえない贅沢な時間を堪能してください＾＾





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