どうも
僕です
磯部です。
毎日覆面調査が入ることにわくわくしている磯部です。
覆面項目で
電話対応のチェックがあります。
参加者の方たちは
わかると思いますが、
この電話対応
かなり
重要です。
業務的に
電話に早くでる
自分の名前を名乗る。。。など
これはだれでもできます。
大事なところは
この電話を切った後に
お客様が
私このお店にしてよかったわ
予約の日が楽しみ
早くサロンに行きたいな。。。など
電話をする前よりも
切った後の期待値が
必ず上がっていないといけません。
期待値？
なにそれ？
という方。
まずいですよ。
これからのサービス業界、
お客様の期待値を必ず意識した
対応をしないと！
ということで
期待値については
こちらから
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そして
今日も
朝から
実行委員のご紹介です。
冒頭が毎回長い？
違います。
この奇跡の団体をつくっている
仲間の紹介ですから、
冒頭であって冒頭でない。
全てはつながっています。
あしからず。
本日のご紹介。
5人目のグランプリ実行委員は！！！
ドロドロドロドロドロドロ
バン！！
関西実行委員！
感動Tシャツ部！！
荒木 ゆかりさん！！！
荒木さんのサロンはこちらから
↓↓↓↓↓
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岸和田のネイルサロンP＆Bの荒木です。
主婦にこそジェルネイルが必要！
なぜって・・・
よく働く女の人のネイルは痛みがち。
ジェルで快適ライフを送りましょう！
ついでに女も磨いちゃいましょう！！
荒木 ゆかり
磨いちゃいましょう！！
磯部 宗潤
毎日が笑顔。
毎日が快適。
写真は、うちの南船場のサロンの2周年で改装してカフェをした時の写真です（≧∇≦）