⇒相手の
立場に立つ♥
具体的には
どういうことか？というとね……
……仕事やーめた
を繰返し、続かない！
を繰返し、続かない！頑張っても頑張っても、職場でしんどい！
という
転職でもう悩みたくない不器用さんへ【何かが見つかる
✨心の峠の茶屋へようこそ
】
✨心の峠の茶屋へようこそ】海桜(みお) と申します♥️(＾ω＾)
たくさんある中から
このブログを読んでくださり
うれしいです。
ありがとうございますっっ
▼はじめましてのあなたへ▼
・『なんかしらんけど……♪』力を高め
・働苦界→働楽gardenへのナビゲートが得意！な
お仕事の悩み専門
【(心屋流)カウンセラピスト✨】をしています♥️
今月も『言霊おみくじ会』あるよ
⇒4/17(日)開催！お楽しみに 
どんな、お仕事をする人も。
結局のところは「人と人との営み」。。。
つまり
お仕事をする上では
報告／連絡／相談 といった
社内の人へはもちろん
社外の方(お客様)にも
何かを「伝える」タイミングでの
「相手に理解してもらうこと」
「相手に共感してもらうこと」
「相手に動いてもらうこと」
が必要不可欠。
相手があってこそ成り立つ、のニャ。
でも
仕事をしていると。
こちらは間違いなく
相手へ連絡済み、伝えている！のに
なぜか伝わっておらず
「聞いてない」と
後になり返答される、、、や
こちらは間違いなく
相手へ、依頼を伝えている！のに
いつまでたっても、一向に
相手にそのように動いてもらえることが
ない、、、
など
結果、、、
計画や予定が、完全に狂ってしまい
思うように仕事がすすまなくなってしまう
といったことも、起きかねなかったり。
わたしも
いまの時給仕事に就いて以来
電話を使った業務比重が
とても高いこともあり
そういった「伝える」の壁に
社内・社外問わず
たくさん、たくさん
ぶち当たりやすかったです
今も
完全に
そうならなくなった！
とまでは、いかないながらも
できるだけ、そうならないために
伝え方を工夫すればいい！！
っていうところに
行き着き
さらに、工夫をする際にも
気に留めておきたいポイントが
いくつかあることも、わかってきて
現在は、かなり円滑に
こなせるようになれました
伝え方を工夫する際に
気に留めたいのは
具体的には、以下の3つ
①相手にとってわかりやすい言葉を選ぶ
②相手にとってわかりやすい説明の順番を考える
③相手の頭を整理する伝え方をする
①「相手にとってわかりやすい言葉」を選ぶ！
相手にとって
わかりやすい言葉を選ぶ。には
まず、その前提として
相手がどれくらい
その仕事に対して理解があるか？
を
知っておく必要がありますっ。
専門用語は
大量に使っても問題ないような相手かな？
それとも
わかりやすい言葉に
変える必要のある相手かな？
っと
伝える相手のことを
あらかじめ知っておく必要があるし
相手のことが
よくわからない、という状況の場合なら
できるだけ
その仕事にまったく携わってない
誰が見たとしても、わかる！
ってくらいに
カンタンな言葉へと、極力置き換えたり
もしくは
伝わるための言葉を、補足してあげた上で
伝えたいことを、伝えたほうが
より良い。のです^^
②話す前に「相手にとってわかりやすい話の順番」を考えておく。
人はつい「自分が考えた順番」で
物事を話してしまいがち。
でも、目的は
まず「相手に理解をしてもらうこと」
(その上で「相手に動いてもらうこと」)
である以上
相手のタイプや性格を
こちらが先に理解し
「相手が理解しやすい順番」も
あらかじめ考えておくと、伝わりやすい。
のですっ。
相手が
「一つ一つ納得しながら話を聞くタイプ」なら
丹念に積み上げるような説明をしたほうが
相手にとっては受け入れやすいだろうし。
また
相手が「結論を先に知りたいタイプ」なら
「すべきことはこれです」
「その理由は3つありまして…」
「1つ目は…」「2つ目は…」「3つ目は…」
というふうに、結論が先！！
ズバッと伝えあとからその詳細説明
というほうが、わかりやすい
と感じてもらえやすい。
相手のタイプや性格によって
「わかりやすい話の順番」は変わるもの。
「相手はどんなタイプなのか？」を
見極めつつ
相手によって
説明の順番を変えてみるのも、よいかも。
③「相手の頭を整理する伝え方」をする
これは当たり前のことですが。
相手は
あなたから説明されるまで
説明の中身を
一切わかっていません。
相手の頭の中が「全く白紙の状態」から
「相手に動いてもらうレベル」に
持っていくには
こちらが頭の中で整理したことを
相手にも
理解してもらわなくてはならないのです。
その際に役に立つのが
とある言葉をうまく使うこと。
例えば。
「まずはこのプロジェクトの背景についてですが…」
「続いて現状課題についてですが…」
「その課題を引き起こしている原因についてですが…」
「原因を取り除く解決策についてですが…」
といったように、内容を伝える前に
「何について話すのか？」を
挟み込んでいく言葉を使うこと☆
逐一「〇〇について（話しますね）…」と
挟み込んでいくことで
相手は
「次は〇〇について話すんだな」と
頭の中で、心構えができ
より理解してもらいやすくなります。
………………………………
言葉は
人と人とのつながりを作る反面
使い方を間違えてしまうと
壁を作ってしまう
やっかいなものでもあります
物事を伝える際には。
「自分中心」ではなく
「相手」から逆算し
「伝え方」を工夫することで
真の「相手の立場に立った」伝え方が
できるようになり
仕事における『伝える』部分での
トラブルやミスを
より、招きにくくなれますよ^^
……………ぜひ、試してみてくださいね♪
※本記事は、こちらのWeb記事を
少しでも
あなたの今のお仕事効率が
この仕事術で、向上し
お仕事における
とくに人間関係のストレスも
減らすことが、できますように……
＼仕事の土台は、相手を想う事から♥／
先月の人気記事。(おかわり歓迎♪)
3月度コメントNo.1！ありがとう
日常を綴っています。
自己紹介。きょうも
働苦界→働楽gardenへと繋がる扉…………
少しでも『見つけた♥️』に
近づけますように♪
明日もまた、この時間に
お会いしましょーーっヽ(・∀・)ノ ｱﾘｶﾞﾄﾈ!!
