少し古いのですがこんな記事が、日経ドラッグの記事です。
様々な分野でＩＴ化されてもミスが無くならないという事はかなり以前ありましたね。
この、薬局分野でも今頃になって始まったのですね、ＩＴ化したらミスは減っていたのに再び増えた。
原因は入力ミスなどです。
これは、ＩＴの途中に人手で入力という非ＩＴが有るからですね。ＩＴ化した一連の流れの中で非ＩＴの部分が一つでも入るとこういう結果になりますね。これがトータルでの生産性が上がらず、ミスの原因にもなる。
国内でも競争が無い分野では未だにこう言う事が残ってますね、一番残っているのが官公庁です、生産性を上げなくても売上という観点がありませんし、ミスがあってもユーザに怒られることはない。
競争が無い分野は遅れていきますね。